攀登:企业如何赢在风险-第6章
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与状况，他能成功吗？
注意！在整个过程中，王工掉入了风险的陷阱。“接下来，自然是时候敲定软件，签订合同，进入实施了。”如果你没有看出来，正说明你应该仔细阅读本书。如果你看出来了，那很好。但是你能说出陷阱的风险在哪吗？在企业信息化过程中，王工的经历不断地在企业间重演。持续被企业所忽视的是软件的选择风险，即只关注软件，不关注软件的提供者—— 供应商。
让我们设想一下，出现如下情况，实施结果将会怎样。
假如：选定的软件供应商只负责软件产品，不负责服务，也没有与软件一样出色的实施服务商；
假如：供应商存在欺诈，为接订单，前期销售人员空许承诺，根据你的特殊要求提供完美的解决方案，而进入实施后方才发现，“二次开发”方案不过是张空头支票，后续实施人员无法兑现，苦不堪言，项目进退维谷，陷入尴尬境地；
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第一节 忽视风险的代价—— 风险意识（4）
假如：供应商财务状况恶劣，在项目实施期间被人收购；
假如：供应商进行战略调整，准备卖掉软件业务，版本完全终结，BUG先留着，不可能再完善改进；
假如：有数家用户正因为后期服务纠纷起诉供应商。
从选型阶段的规划不准、时机不当、策略不清、选型不对、合同不实、组织不全到实施阶段的培训不够、准备不足、过程不控、评验不严，再到应用阶段，在服务、维护、拓展和升级方面止步不前。风险贯穿在企业信息化的全过程。勿庸质疑，在选型阶段作出正确的选择是企业信息化项目成功的开始。
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第二节 无限风光在险峰—— 风险好处（1）
王石登上了海拔米的珠峰，站在世界屋脊之顶，相信那个瞬间的精神感受与自然景色一样风光无限。
人类为什么从未放弃对上天和宇宙的探索？当中国“神五”、“神六”载人航天飞机成功返回，当杨利伟在太空挥动中华人民共和国以及联合国国旗，世界为之震惊。人类始终在历险、在冒险。冒险精神成为人类走向文明的精神气质。
2003年2月1日，美国“哥伦比亚号”航天飞机失事，7名宇航员不幸遇难。这是美国载人航天项目的第二起灾难性事故。17年前，“挑战者号”航天飞机在发射升空时的爆炸情景，至今历历在目。但事故并没有阻挡人类开发太空的脚步。
对于一个未知的世界，难免有风险。人类对于自然的探索，每一次胜利都包含一系列风险，甚至是生命的代价。可以说，没有冒险，没有承担风险的意识和责任，就不可能有人类社会文明史。
远古神农尝尽百草才发现了“稻谷”；哥伦布发现新大陆之后，资本主义制度才开始建立；中国的改革开放在风险中披荆斩棘、开拓出令世人羡慕的康庄大道。不能把风险单纯视为贬义，因为唯有经历风险才能获得步入人生顶峰和企业高峰的机会。跳出地球，走向宇宙，寻求新的发展机会，触发潜在的能量，这正是风险对人类进步的贡献。所有这一切，都让我们看到了风险的另一面貌。
好处之一：风险创造机会
经过战争的洗礼有人成了英雄，也有人成了败将。很多企业善于制造风险，在风险中捕捉机会，赢得杰出的发展。三星公司就是其中的出色代表。
1998年，东南亚各国陷入了“金融危机”。在其他企业慌乱无神之时，三星看到了“风险”的好处。在危机来临的非常时期，采取了非常行动，召开 “生死对策大会”，团结一致，共度危机。强烈的危机感焕发了员工的斗志，激发了员工的潜能。三星还孤注一掷，放弃既得利益，大胆走出模拟技术，全身心投向数字时代，在危机时机向数字战略成功过渡。
这不得不使人想起三星每次历经风险而发展进步的事件。1988年，在三星遭遇知识产权被诉之后，决心通过变化强化技术实力，在变化中寻求商机。“除了妻儿，其他都要变！”成了三星战略思想的最佳注脚。1993年，招致客户重大投诉之后，三星将数千件投诉产品碾压粉碎，以震撼的方式表达“重振质量，创造精品”的态度。随后，三星以产品高质为核心，重塑品牌，实施TOP…DOWN策略，用高端产品和高品质提升了品牌内涵。
可以说，每一次风险的出现，都成为三星进步的良机。是风险以及三星在风险中寻求机会的努力，促使三星从一个普通的行业追随者变为数字时代的行业领导者。而且，至今依然保持强劲不衰的发展势头。
好处之二：风险激发潜能
一百多年以前，在繁茂的凯巴伯森林生存着一群鹿，大概有四千多只。鹿群时常受到狼的袭击。为了保护鹿，当地政府和居民组成了狩猎队，全面围剿狼群。捕杀行动进行了25年。鹿的天敌死伤殆尽。没有了敌人，鹿群生儿育女，繁衍迅速，总数超过了10万余只。但是，灾难也随之降临，由于鹿群数量的增多，森林遭到破坏，一切绿色植物都成了饥饿鹿群的食物。而且，失去敌人的鹿群丧失了奔跑的压力，疾病缠身，大量死去。后来，人们终于醒悟到自然界生物链的意义，认识到拯救鹿的医生只能是“狼”。于是，放“狼”归山。让狼与鹿共存于森林，让鹿在狼的追杀下保持合理数量，鹿群在狼的追逐下奔跑锻炼，生存发展。
华为将“狼性”引入了企业文化，海尔从不掩饰对狼的推崇，联想也强调要“如狼似虎”地进军国际市场。既是对“狼”的重新认识，对“风险好处”的认同和创造性的运用，也是对危机意识的阐述，对“物竞天择、适者生存”法则的实践，还是对“竞争与激励”手段的创新，对“团队战斗和智慧取胜”的认可。风险的好处在于引入竞争，制造压力，激发潜能。
第二节 无限风光在险峰—风险好处（2）
好处之三：风险推动创新
当今世界，最能体现创新文化的场所首尊美国硅谷。
美国硅谷的企业竞争异常激烈，企业“死亡率”奇高无比。但这并没有阻碍后来者创业的步伐。在那里，所有的公司都做着同样的事—— 创新。他们相信，只有创新才是防止风险的唯一手段。不断在自身寻找导致致命风险的弱点，通过挑战自我，在击败对手之前战胜自己。高风险带来了强活力，危机感铸成了硅谷的成就。在硅谷，风险的存在催生了硅谷的存在，激发了硅谷的活力，培养了最真实的市场精神，成为硅谷人才成就自我、创造财富的通道和投资者一掷千金的原始动力。
环视国内企业，创新还停留在纸上。所以说，如果我们缺乏创新，那是因为缺乏风险。
好处之四：风险带来进步
早在春秋战国时代，我国古代天文学家通过观测就已经发现了“土星”的存在。在以后很长的一段时期，人们一直被“土星”那美奂绝伦的光环和婀娜多姿的“美人相”所倾倒，并坚定地认为“土星”就是太阳系的边界。
这一认识的局限终于在1781年，被德裔人氏赫歇尔只身运用望远镜发现“天王星”的传奇故事所打破。
赫歇尔在战乱时期由德国迁往英国，成为一名英国宫廷乐师，仍酷爱天文，对满天星斗充满好奇。为观察星空，依靠自己的双手磨制望远镜，带动家人加盟观测团队，废寝忘食，四季不辍，畅游在宇宙的海洋。他坚信：“天外有天！只有敢于冒险才能发现天外之天。”
也许是十年如一日的岁月痕迹和数如繁星的失败感动了“天神”。在3月13日晚上，赫歇尔与蓝绿色的新星不期而遇。
这一伟大的发现，突破了太阳系的边界，使太阳系的直径瞬间扩大了一倍，冲破了人们固有的思维局限和传统观念束缚。人们以“天王”命名，犹如在无限的宇宙空间设置了一座警示灯塔，随时激励人们永远保持敢于冒险的伟大精神，锐意进取，永不停止创新和探索的步伐，打开人类未知的世界，在风险中推动人类进步，造福于 人类。
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第三节 飘香的咖啡豆—风险文化（1）
如果有人问我，企业文化是什么？
我的回答是：飘香的咖啡豆。更进一步的回答是：略带苦味却飘香四溢，苦尽甘来兴奋提神的团队共享感觉。美妙的东西总是复杂的。可是，人们更愿意甜蜜相伴、幸运相随，以致于一个带“8”的汽车牌照号码能以万元天价出卖，房地产商竟使楼层从“13”层直跃“15”层，令人感觉15层以上的摩天大楼是悬于空中的危楼。企业也是这样，“奋进、创新、用心……”的口号遍布企业。进入知识经济时代，企业比过去任何时候都更加重视企业文化的建设。然而这些企业文化本身充满了风险。缺少正确的风险观，没有丝毫的风险感。价值观被向上、奋斗、顺境、成功所取代，成为如何享受的代名词。无论从价值观的组成、历史发展、执行还是内涵都在回避风险，似乎风险永远不存在，只有成功在远方召唤。
对于一个乘势发展的成长型企业，带有风险哲学的企业文化是企业成长的发动机；对于陷入困境的问题型企业，带有风险哲学的企业文化就是最好的保护神。一个面临危机的企业，危而不乱，得益于风险哲学和日常风险管理能力的储备。
在很多国内民企为十年不倒而庆幸，雄心勃勃地将“争创百年老店”写入企业战略目标之时，杜邦公司却在2002年庆祝了自己200岁的生日。至今，杜邦公司以一个200多岁老者的智慧和20岁小伙的活力活跃在全球70多个国家和地区，产品行销全世界。
杜邦成功的原因是什么？长寿的秘笈又在哪儿呢？
杜邦公司的安全理念
“安全第一”是杜邦经营理念和核心价值观。这个起初依靠制造火药白手起家的企业，在1818年工厂发生了一场重大事故，造成40多人伤亡。痛定思痛，杜邦终于从事故中觉醒，深刻体会到安全的重要。安全必须从人的风险意识的树立和制度保证做起。于是，杜邦开始展开以“人”和制度为核心，以追求安全为目的的风险管理大行动。这一行动，一直持续了近200年。
从自我安全需求出发，风险意识、安全责任、应对技巧根植于人心，渗透到了每一个角落，成为全体员工顽固的习惯和最大的受益者。以至于今天，在杜邦公司每次召开会议时，主持人第一项工作就是按照惯例，向与会者介绍“安全提示”，提醒安全通道的位置以及事件突发时的紧急措施，会后回家还要求系好汽车安全带。杜邦人无不自诩：杜邦的安全记录优于其他工业企业平均10倍，杜邦员工上班比下班后还要安全10倍。
杜邦不满足于成为安全风险的克星，立志成为人类安全的使者。
当杜邦从风险文化中亲身体验到安全、健康和收益之后，也从中发现了新的商机。那就是：风险是共同存在的，安全是饱受风险人的共同需求。于是，杜邦构造“安全与防护”的业务平台，再一次从“风险”中受益，将“安全”列入经营的主业。将个人防护用的劳保用品、无纺布等生产用品、防护用品、防火防爆产品、先进纤维系统和具有抗菌、抗污实体面材整合一处，甚至将数年积累而
