寂寞吾心-第35章
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还有一次，一个家属来看另一个病人时，带来了一小袋桔子，就放在他们围坐的桌上。后来她要走了，那个病人起身把她送她，就在他们走到门口，举手告别的时候，坐在一旁的王梦远，前后左右地看看，见没有人注意到，就伸手从那个小袋子里，拿了一个桔子，装进了自己的口袋。
尽管王梦远要香烟时，那人很爽快，并没有说过什么；尽管他那次偷桔子时，也没有被人捉住，但是现在每当想起这些往事，他总是感到深深得羞愧和耻辱。他怎么也不能原谅，自己的这种形为，觉得这些事不是自己做的。要是在现在，就是打死他，也不会做出这些事的。
可是那时的我却真实地做了那种事来，这是为什么呢？现在想来这种现象，分明是一种精神崩溃的表现。他的精神和意志，在那时都彻底地崩溃了。王梦远虽然没有多大学问，但他自己还是觉得他自己，是个很要面子的文人。
可是那时的王梦远，连脸面都不在乎了，什么礼义廉耻？什么追求、理想和信念等等？这些形而上的东西，同他早没有关系了。他的生命已降到了冰点之下，心灵中没有一点热，也没有一点光，所面临的是无休止得寂寞、痛苦、绝望和凶恶的疾病。只是为了活下去，而在黑暗的深渊中，苟延残喘地苦撑苦熬着。
第六十七章 余波未了
就这样，王梦远在这座白楼里，度过了三个多月，有一天主治他的那个医生，来问他：“林若云到底爱不爱你？”
王梦远认真地想了好一会之后，说：“我现在已经不去考虑这个问题了。不过仔细想想，她还是爱我的。”
那个医生点点头，就走了。第二天，他就被告知要打一种针，打针之前还被用几根白带子，将他的手、脚和腰，都挷在了床上――后来才知道医生是怕病人，因为药物的不良反应，难受时滚下床。当护士给他打完了针之后，王梦远就感到天昏地暗，很快就接近休克了，还出了许多的冷汗……直到许多年后，他才从一本精神病治疗和康复的书中得知，那种针叫胰岛素。
这样打了一个多星期之后，那个医生又来问了同样的问题，王梦远沉重地说：“我现在不再考虑这个问题了。”
“你再好好地想想。”
“不！我再不想去考虑这个问题了，对我来说，那已是另外一个世界的事了！”
那个医生又说：“你好好的养病吧！再过一段时间，你就可以出院了。”
王梦远点点头，心想：我终于可以逃离，这个地狱似的牢笼了……但他连表示高兴的力气都没有了。
三个月零二十四天之后，王梦远住院的生涯终于过去了，药量也减到了八颗。但当他回到家，特别是父母都去上班的时候，面对空荡荡的家，他感到他的心，比空空荡荡的房子还要空！好在可以自由自在在睡觉了，想睡到几点就是几点，这成了他打发时间的最好方式，就在那段时间，他胖了许多……
王梦远刚出院的时候，那时他的人生有三大主题，除了吃饭、睡觉外，其余全是寂寞。也许是因为吃药缘故，也许是因为太寂寞了，他看不进一页书，也写不出一行字。想的最多的是，怎样才能打发掉，那无尽的时光――真是度日如年，有时甚至度时如年。面对那深沉的寂寞，王梦远常常是一筹莫展。
王梦远还记得，出院半年多后的一天，父母同他一起去散步。那天晚上王梦远的心情比较好，他拉着父亲的手说：这世上有三件快活的事，第一快活的事是睡觉，第二快活的事是吃饭，第三快活的事是抽烟……当时他的父母只是笑笑，并没有说什么。
那时王梦远的生活，依旧如一潭死水，虽然郑一帆偶尔也会来看他，但由于吃了很多的药，就如同一个戴着枷锁的人，尽管是来到了春光明媚的草地上，却不能够尽情的嬉戏。那时的王梦远已不能同别人很好地交流，感觉如同生活在一片荒凉的废墟之上，心情总是沉重，而又郁闷，全部的快乐只是他自己说的那三种。
此时王梦远的思绪，沉浸在那遥远的往事之中，可这时他父亲到他的房间里，来找支笔写要什么。一进门就生气说：“这个屋里的烟味都能呛死人了，你抽了多少烟啊？！同你讲了多少次了，抽烟有百害而无一利，你就是不听！自己每天早上起床后，都要咳出一大堆痰，年纪轻轻的就这样，到老了你怎么办？”
“我都烦死了，你就不能少说点？”
“那你不能不抽嘛？你不抽了，我不就不说了。我这都是为了你好，要是别人我才不管呢！我们家祖宗三代，都不抽烟不喝酒，怎么到了你这一代，出了你这么个败类？”
王梦远实在是烦躁的很，经他这么一说，更是火上浇油，他刚要发作。但此时的他，一下子看到了父亲，那满头花白的头发，心就一下子软了下来。他父亲在他上次生病的时候，白发就明显的多了，现在已是白头发多，黑头发少了。
父亲老了，这满头花白的头发，有多少是为我而愁白的呢？父母把我养这么大，我又为父母做过多少？到是老让他们为我操劳、为我担心。老子是个合格的老子，而我这个儿子却不能说是个称职的儿子，我又为父母做过些多少呢？
想到这里，王梦远说：“爸爸，你就暂时先别管我抽烟的事了，我现在烦的很，我又感到脑子里很乱，昨天晚上我加了一颗药，可是一点效果也没有，到是人整日懒懒的，老是想睡觉。”
“你是不是又乱想什么了？这个病是慢性的，来的慢，去的就更慢，要是像感冒那样，吃几颗药就好了，你的病也早就好了。我总觉得你这一阶段太辛苦了，你要注意休息，一切都为了身体。我们家最需要的不是一个大作家，而是一个健康的儿子。想睡觉，就吃了药睡吧！”
王梦远就去倒了水，吃完了药，就向往床上爬。他父亲又说：“你昨天就没有洗，今天可一定要洗了。”
于是，他又听话的洗了个澡，之后就睡了……
一个多星期后的一天，王梦远正在他的接待室里，埋头做着三包索赔单。这时，一个云风用户在钱小萍那边登记报修，他说：“我这个发动机在等红灯时，好好的怠速突然的就高起来了，转速一下子升到二千多转。我上次来你们给查了，说是节气门阀体坏了，但是没货让我再跑跑，下次进货了再来换，现在有货了吧？今天给我换上，我还在三包期内。”
钱小萍说：“对不起，今天还是没货。”
“你们怎么搞的，半个月前没货，半个月后还是没货？我的车以前只是偶尔出现一次这种飞车现象，现在每个星期，都要出现好几次。”
“现在云风车中，这种现象还是蛮普遍的，我们上次进货要了十五个，但是厂家没这么多，只给了我们八个。回来后一个星期就给换光了，所以对不起，您又要等下次进货了。”
第六十八章 老子对待儿子
“货没有了，你们还不赶快进？”
“我们也没有办法，厂家一个月只给我们三次进货的机会，也就是说，一个月只能进三次货。而且就是现在进，也不一定能进到，每个维修站都有一批车等着要换呢！”
“我不管，那是你们维修站和厂家之间的事。作为我们消费者花十万元买了个车，就是要用的，现在到好，搞的我开这个车，整天都是提心吊胆的。”
“但是，作为我们维修站来说，也尽了力了，有些事我们也没有办法。”
“那我不管，那是你们的事，今天你们要是不给我解决的话，我就投诉！”
看到事情僵在那儿了，这时王梦远停下笔，说：“师傅，你看这样行不行？我们先给你的阀体清洗一下，一般清洗过之后，都要好一点的。”
“清洗又有什么用，上次你们师傅用电脑检测仪测了，是阀体内的步进电机有问题了，又不是里面脏了清洗一下就好了，你这不是在哄外行人吗？”
王梦远又说：“但是现在没有货，我们又不是孙悟空，给你一下子变出来一个。”
“我不是第一次来，你们第一次说没有，我二话没说，下次就下次。可是第二次来了，还是要等下次来，我不能为一个东西，跑个十次八次的吧？我们买个车，不是玩的，也是忙的要死，哪有空这么一趟趟的跑？”
“我们小姐不是把情况，都跟你解释过了吗？这次是特殊情况。我们这次把你的电话记下来，等下次到货，就打电话通知你，保证货一到就第一个就给你换，这样你看行不行？”
“不行，今天你们一定要给我解决，我哪有空再这么一趟趟的跑？”
“你这不是强人所难吗？厂家没有货给我们，我们也无能为力。”
“好，你们不给解决是吧？我这就去找你们前面卖车的，我买车的时候，他说讲的可是天花乱坠的。要是知道这种样子，我才不会买这个车呢！我还要打电话到厂里去，同他们好好地谈谈！”
“你就是找了前面卖车的，或是向厂家投诉，今天也是不会有货给你换的，何必把事情弄的那么大呢？”
“不行，今天要是不给我解决的话，我一定是要投诉的！”
“反正话我都同你讲过了，你实在要投诉，那是你的权利，我也没有办法。”
“我要早知道这车，有这么多毛病，服务又这么差，就是打死我，我也不会买这个车的。”那人说着，就朝他们厂前面的整车销售公司去了。
过了大概有十几分钟，孙厂长就来到了接待室，他一进门就皱着眉头问：“刚才有位用户，到前面刘总和我这里投诉，这是怎么回事？”
王梦远和钱小萍就把刚才的情况，大概的讲了一遍。孙厂长说：“你们要做用户的工作。”
钱小萍说道：“我和王梦远做了半天的工作了，可是这个人也太不讲理了，他以为他买辆车就不得了啦！”
“你怎么能这么说用户呢？用户是上帝，永远都是对的。我们不是在衙门里，把情况说清楚就完事了，我们是做服务工作，是跟人打交道的，跟你们讲过多少次了，你们要耐心细致……”
没等孙厂长讲完，钱小萍就说道：“我们已经耐心细致了，可是遇到不讲理的，你又有什么办法？”
这时张晓林也讲道：“这个用户也有点不太讲理，他把我们给他想的各种办法都给回绝了，就是揪着我们，要我们给他解决，而有些问题又不是光靠我们维修站，就能解决的。”
看到大家都这么说，孙厂长的口气缓和了一点，他说：“正因为有的用户难缠，工作有困难，才需要你们在这里，不然要你们在这里干嘛？”
听了这话，他们仨人都沉默不语了。过了一会儿，张晓林说：“有一点我总是想不通，我们进厂家的货，我们就是厂家的用户，那我们也是他们的上帝了。但我们货定少了不行，定多的又没有，每个月也只能定三次，每次定货、进货还有种种制度，在制约着我们，我们哪儿有半点上帝的感觉？”
孙厂长颇有同感地说：“按道理讲：我们为用户服务，厂家就要为我们维修站服务，可是厂家对我们，就像老子对儿子似的，说什么就是什么。还一时出台一个新规定，然后就不断的派人来查，不符合的就扣分――一分就是三百元。这次这个用户投诉的话，我们厂又是几百元没有了。”
坐在那儿的王梦远此时想：厂家对我们的态度，就像是你们厂长对我们一样，你也知道诉苦，可我们有苦又去找谁去诉？
这时张晓林又说：“这次完全是因为厂家没货造成的，他们怎么能处罚我们呢？”
孙厂长
