职业精神-第8章
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问自己这样几个问题，以检验你是否信任别人：
1．当别人误解你的时候，你会不会主动和他们交流沟通？
2．虽然其他人总是声称自己很诚实、很有道德，但是在关键时刻，你相信多少人能坚守这些准则？
3．如果向别人解释他们对你的误解，你想他们会吃惊吗？
4．如果你希望人们做好工作，你会详细地给他们讲解，并且严密地监督他们吗？
5．你相信人们通常是说真话的吗，甚至在他们知道说谎会对自己有好处时也是如此？
6．你相信能够阻止大多数人犯法的是恐惧、社会羞辱及惩罚，而不是良心吗？
7．你相信只要你相信别人，别人也会相信你吗？
如果你不能信任别人，那么就不会真挚地与其他人进行交流，就不能让彼此有更深入的了解，也就会陷入彼此防备的状态。当然，你也不会获得别人的信任。信任是沟通的基础，在不信任别人的情况下，别人和你说什么，都是没有意义的。而他们又不会主动地来了解你，因为在这个世界上，没有人有义务必须了解你。
ˉ 做好自己的事情
如果说，给予别人信任，是获取其信任的前提的话，那么不要让别人失望，就是获取别人信任的重要条件之一。在本书中，笔者经常提到让大家做好本职工作这一点，为什么呢？因为只有做好了自己的事情，你才有资本同别人谈其他的事情。要让争论有结果，最好的办法就是避免争论；而让别人信任你，最好的办法就是让别人满意。你一定要知道：你给予的越多，收获的也就越多。
小刘刚刚参加工作不久，领导就非常欣赏他，因为他有一句口头禅：“我办事，你放心。”不是说说而已，他真的是一个让人放心、值得信任的下属。领导交代工作，只要对小刘说想要的结果和限期就可以了，其他的怎么执行等一些细节问题，根本不用过问。几次安排后，领导对他的能力和人品就有了相当的认识，他于是获得了领导的信任。从那以后，领导可以放心地把一些事情交代给他，而他做的事情越多，也就成长得越快，现在他已经完全独当一面了。
但是很多时候，人们却习惯于不把自己的事情做好，而去操心别人的事情做得怎么样。在企业中经常可以看到这样一种人，他们总是说别人这里做得不好、那里做得差劲，但是如果把这项工作交给他，他又处理不了。作为一个职业人士，你应该记住这样一句话：“企业需要的不是你发现问题的能力，而是你解决问题的能力。”因此，如果你希望获得别人的信任，那么就需要帮助别人解决问题，这样他们才会对你的能力有信心。
适当表现自己
前面提到过：“在这个世界上，没有人有义务必须了解你。”因此，你要学会表现自己。笔者不鼓励只做不说的性格，其实，如果你做了，再适当向别人表明这件事情是你做的，别人就可能会开始注意你。如果你仅仅做了，别人把结果接受了，但不知道事情是谁做的，那么很可能他们是注意不到你的。
小刘是一个部门的经理。很多时候，当下属提出一些申请（例如加薪）的时候，由于这不是他一个人就说了算的，他还需要向人事部门或上级领导申请。如果申请批下来了，小刘就会把自己是如何努力为申请人向人事部门推荐、如何和上级领导协商讲解得非常详细；即使申请没有批下来，他也会把这期间自己做了哪些努力告诉下属，以让他们明白自己已经尽力了。因此，无论是办成与否，下属都非常感激他，没有谁埋怨他。但有的人却不知道表现自己，同样是处理下属的申请，当下属提交申请时候，只告诉他：“好的，我帮你交上去。”最后也只是通知下属申请是否通过了，从来不多说些什么。如果申请通过了，下属认为这是自己表现得好，是应当的；如果没有通过，就认为是他没有努力，没替自己争取。因此，无论申请通过与否，下属没有一个感谢他的，那些没有通过申请的人，还会埋怨这样的上司太不照顾下属了。
酒香不怕巷子深的想法已经过时了，在这个快节奏的时代，谁有时间去为你停留呢？不是每个人都会刻意地观察你，也不是每个人都会主动地了解你的。因此，既然你做了，而且做得很好，为什么不表现一下，让更多的人能了解和认识你呢？当然，需要强调的是，不要表现得过分，更不要只说不做。
思考
1．自己是否信任别人所说的话？
2．自己做事是否令别人放心和满意？
3．自己是否很好地展示了优势？
自我检讨
1．当领导称赞你的工作成绩的时候，你是否会想：“我获得领导的信任了。”
2．当领导询问你是否会按时完成工作的时候，你是否会想：“领导为什么不信任我呢？”
3．当领导用怀疑的目光去审视你的时候，你是否会问：“你为什么就不能信任我呢？”
4．当同事告诫你工作中存在失误的时候，你是否会想：“你就是想看我的笑话嘛！”
5．当其他人希望你能信任他的时候，你是否会想：“你都不信任我，我怎么信任你？”
本章小结
信任是影响人际交往的关键因素。谁都希望获得别人的信任，却往往不首先信任别人，所做的工作也不能让别人放心和满意，这样怎么能如愿呢？要获得信任，首先你需要给予别人信任，做事要让人满意和放心，否则任你千求万求也无济于事。
读 书 笔 记
承担责任
案例讨论
小王最近有个业务谈得非常不顺利。
小王的公司主要提供网站建设服务，为企业提供电子商务平台产品。最近和某小公司谈业务，可是来来回回已经提交了3份网站建设框架方案建议书了，客户依然不满意。由于是小公司，所以网站建设的费用不是很高，而客户又有太多的要求，小王已经有些不耐烦了。于是他就向经理汇报，准备放弃这个客户了。
经理让小王把方案建议书拿过来看一下，看是不是哪些地方还不完善。经理拿过几份方案书一看，基本上是大同小异，就是零星几个栏目名称有些变动。经理问小王，是否和客户进行过详细交流。小王说因为要跟其他的客户谈业务，所以没有时间。经理又问小王，是否对该企业的平台需求进行过调研。小王说宣传型网站基本上就是这个框架，所以没有调研。
经理一下子就火了，对小王说：“你这是对工作负责的态度吗？没有经过调研，没有和客户交流就提交方案书，让你改方案书你就敷衍了事，如果我是客户，我也不接受。”小王嘟囔着说：“不是我的责任，主要是客户太挑剔了。就那么点钱，还要这要那的，差不多就可以了。可他偏不干，就没碰到过这么难缠的客户。”
讨论：
1．你觉得小王对工作有责任感吗？
2．他这样的工作态度，能签下这笔业务吗？
3．如果这笔业务不能签约，是谁的责任？
4．如果你是小王，你会怎样对公司负责，对客户负责？
责任和责任感
责任
所谓责任，就是一个人分内的事情。
从人力资源的角度来讲，一个岗位的设计要符合一个基本原则，即权、责、利的平衡原则。也就是说，一个职业人士，当他处在一个特定岗位的时候，在获取权利和利润的同时，他必须承担一定的责任。这个责任在进行职位分析和岗位描述时，会有一个比较具体的规定。从这个角度来讲，责任是指从业者在享受权利和获取利润时，所必须履行的义务。
责任的一个特点就是它是客观存在的，不能依照个人的意愿而进行更改。例如，如果选择了医生这个职业，那么救死扶伤就是你的责任；如果选择了警察这个职业，那么除暴安良就是你的责任。
如果你在公司中处于一个特定的岗位，而不能完成这个岗位所必须做的工作，那么你就不是称职的员工，更不可能是优秀的员工。作为一个职业人士，由于岗位的设置，你所拥有的利益和责任是一体的，并由权利所连接。如果只有权利和利益，那么它就不能称为工作，或者只能说那是非正常的工作。
责任是客观存在的，不可以更改，除非你放弃与之同时存在的权利和利益。
责任感
何谓责任感？责任感同责任只差了一个“感”字。何谓感？这其中应当包含知觉和态度。责任感就是指对自己责任的知觉，以及自觉担负责任的一种态度。
从纵向上看，责任感包含了对过去和未来的担当意识。就过去而言，包括是否勇于承担对某个过失的责任；就未来而言，小到是否三思过自己将采取的一项行动，大到是否慎重考虑过自己将要选择的人生道路，并准备为这种选择承担后果。
从横向上看，责任感包括一个人对自己和周围所属人群的担当意识。对自己来说，你对自己角色分内的事清楚吗？是否要求自己完成相应的任务？是否对人生目标做出了慎重思考与选择？对周围所属人群来说，你是否对他们承担起了关心或帮助的义务，并且有“关注他人”的志向与行动？
思考
1．自己所处的岗位，主要应该拥有哪些权利和利益？
2．与权利和利益相配套的，个人应该承担哪些责任？
3．自己有没有很好的责任感？
在责任中成长
承担责任有利于个人发展
责任感首先是一种态度，它是以认知为前提的。一般来说，责任感反映了一个人的价值取向。因此，具有责任感的人一般都会有一个清晰的是非标准，这也将直接影响到其行为的选择。
你如何评价其他人？当然是通过行为来进行评价的，其他人也是如此来评价你。因此，如果你有责任感的话，对周围的所属人群有担当意识，你就不会有意做出伤害别人的事情。这对你获得别人的认同，改善自身的人际关系，以及获得更多人的支持都是非常有帮助的。
看过著名笑星赵本山所主演的电视剧《刘老根》吗？他的角色是一个老村长。当他想要凑钱开山庄的时候，乡亲们给他送钱的那一幕是最令人感动的。当乡亲们将一把把钱交给他的时候，根本就不是一种投资的心态，而是作为对其个人的支持。而他能获得这么大的支持，就源于他在当村长的几十年里对乡亲们的那种责任感，这种责任感使他没有做一件对不起乡亲们的事情。
在你我身边，能广泛获得别人支持的都是那些富有责任感的人。女公安局长任长霞，在去世以后，那壮观的自发为她送行的人群，能不令你动容吗？再想想令人肃然起敬的周总理等国家领导人，哪一位不是富有强烈的责任感呢？
责任感体现了一个人的情感取向
责任感的基础就是一个人的情感取向。在中国的善文化中，包含了“忠、义、仁、孝”这四方面的内容，这些都是以一个人的情感取向为基础的。
如果一个人对国家、组织没有感情，那么他会不会忠心？如果一个人对周围人群没有感情，那么他会不会有情有义？如果一个人对生命没有感情，那么他会不会仁爱？如果一个
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