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第11章

职业精神-第11章

小说: 职业精神 字数: 每页3500字

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团队整体应该由五个要素构成:目标、定位、权限、计划和人员。 

目标 

团队的构成是为了完成一个特定的工作,这项工作就构成了团队的目标。随着目标的不同,团队的构成模式和人员配置也不同。所谓目标,就是企业希望团队完成什么样的任务,为企业解决什么样的问题。这些都是在团队建立初期就已经确定了的,团队的构成模式和人员选择,都是以这个目标的实现为标准的。 

例如,如果企业希望一个团队完成产品设计工作,那么该团队的构成可能就是80%的技术人员和20%的业务人员;而如果企业的目标是以技术推广为主的话,那么这个构成的比例可能就会对调。 

当然,团队的目标不会一成不变的,其本身也是具有生命周期的。比如解决技术问题,最初可能以技术开发为主,而后以增加技术竞争力为主,最后是以消费者对技术的满足为主。 

作为团队成员之一,你必须清楚团队的目标是什么,否则就不知道自己该做些什么,也无法分清自己的团队角色。那么,你又怎么能很好地为团队服务、为目标实现做出贡献呢?没有贡献,你在团队中还有存在的价值吗? 

定位 

定位对大家来说并不陌生,但很多时候,定位是用来依据外部环境而确定自身的标识的,例如品牌定位,客户定位等。团队的定位,是用来确定团队本身在企业内部的身份。为什么要给团队定位? 因为不同类型的团队有着极大的差异,它们在工作周期、一体化程度、工作方式、授权大小、决策方式上都有很大的不同。 

例如,一个销售团队可能需要持久的工作,但由于处在销售一线,它所能做出的决策的权限和灵活性就需要比较大;而一个技术团队由于强调技术攻关,对产品的技术属性的决策性可能不是很大,它只要按照组织的要求来设计就可以了,但可以获得很大的资源支持。 

团队的定位明确以后,接下来就可以制定一些规范,规定团队任务、确定团队应如何融入组织结构中。一般团队定位包含以下几个方面:团队的类型、目标、对谁负责以及构成原则。 

团队定位一般不是由团队成员确立的,但作为团队的一员,你必须清楚团队的定位是什么,这样对明确团队构成的其他要素是十分有帮助的。 

权限 

现代组织管理中有个基本要求就是权责对等。团队要完成特定的工作和任务,具有一定的职责,那么就会有一个相应的权利。工作的成效很大一部分取决于团队的积极性和主动性,而影响这些的就是权责配置问题。团队的权限范围必须和它的定位和目标要求相一致,如果不一致(这种不一致一般是权小而责大),团队就可能无法获得完成目标所需要的资源,也可能无法同其他团队进行协调。 

作为团队成员,你除了要了解团队的整体权限外,还必须清楚自己所有的权限是什么。团队权限是由目标和定位决定的,而个人权限是由你所扮演的团队角色决定的,同时又与你个人的岗位性质有关。明确权限,你才会知道什么事情可以做,什么事情不可以做。 

计划 

团队如何分配和行使组织所赋予的权利?团队如何完成所需完成的任务目标?团队成员都应该分别做哪些工作,如何做?这就是计划的主要内容。可以说,团队的计划确定了团队成员的角色和权利分配以及目标分解,这最终决定了团队人员的选择和配置问题。 

团队的计划对团队成员来说是非常重要的,因为个人的计划一定是团队计划的一个组成部分,所以你的计划一定是建立在团队计划之上的。明确了团队计划之后,你才能依据这个计划来制定自己的工作计划。特别要强调的一点是:你的计划一定是与团队计划和时间分配的方向一致的。 

人员 

虽然排在了最后,但不是说人员最不重要。团队的构成和目标的实现都是需要人员去完成的。 

团队人员的构成,对于个人来说主要是分析出自己的团队角色是什么。依据其他成员的特点和优势,分析自己被组织分配到这个团队之中,是希望自己提供什么样的服务。请记住:“团队合作,是以为他人服务为前提的。” 

思 考 

1.自己所处的团队的目标和定位是什么? 

2.自己在团队中的权限有哪些? 

3.自己要为团队其他成员提供怎样的服务? 

团队与自我 

团队是一个群体,包含了很多个体单位。当团队形成以后,每个个体都会对团队以及其他成员有一定的要求。明确其他人都会有哪些要求,对个体融入团队是非常有帮助的。 

1.团队有特定的目标,因此,当某个个体在为这个目标而奋斗的时候,他希望团队的其他成员也在努力工作。如果其他人不能为目标的实现做出贡献,就会拖累整个团队的工作进展,进而影响到个体的利益。 

2.既然团队是一个群体,那么群体交往过程中就会有一定的规范,也可能表现为一种制度。作为个体,在自己努力遵守这些规范的同时,他会在意其他人有没有遵守,如果有人没有遵守,就会让团队失去公平的环境。 

3.团队所能获得的资源是团队中的每个人所共有的,可以说所有的东西都是个体的东西。因此,个体会很珍惜资源,如果其他人浪费了团队的资源,就和浪费了他自己的资源一样。 

4.为了更好地合作,团队内部的沟通是十分必要的。当个体成员在倾听和弄清楚其他成员在说什么和想什么的时候,他也希望别人能够来了解自己。 

5.因为个体的差异性,团队中会有不同的观点,这是正常的。但是,当最终某一问题已经制定出相应的决策的时候,个体不喜欢还有人盲目地坚持己见,不按照团队的计划行事。 

6.团队是群体,在工作中有矛盾和冲突是正常的。不过,个体希望大家能够把问题拿到桌面上解决,而不希望大家勾心斗角地把精力浪费在排挤其他人身上。团队不惜精力解决问题,不让产生内部人际纠纷,把大家的精力无益地消耗殆尽。 

思考 

1.自己有没有很好地满足其他人的要求? 

2.自己对团队其他成员都有什么样的要求? 

3.除了列出的这六点,团队其他成员对你还有别的要求吗? 

你该具有的团队意识 

讨论团队合作,最重要的是为了融入团队中去。个体应该对团队合作有以下这些意识,以便更好地指导自己的行为,更好地融入团队之中。 

我并不是救世主 

无论做什么事情,如果认为这个事情没有了自己就一定不会成功,那么你就会有一种骄矜之气。在团队角色问题中,我们提到过,团队中一定有一件事情是你最擅长的。也许在这件事情的操作过程中,你是主要力量,但并不代表没有了你就不行。 

赵本山的小品中有一句话:“地球就得围着你转,你是太阳呀?”你必须清楚,这个世界上少了谁都一样。伟人都会成为历史,更何况我们呢? 

空杯子的心态 

如果一个杯子已经满了,那就再也无法装更多的水了。虽然你具有别人不具有的优势,但是,其他人所具有的也正是你所没有的。 

保持空杯状态,不仅能让你不那么自大,而且能让你给别人以谦恭的印象,这样他们才会愿意与你交流沟通。如果你处处都是惟我独尊的模样,那么没有人愿意和你做朋友的。 

做好自己该做的事 

从团队的角度出发,每个成员都具有自己特定的角色。如果你不能把自己的事情做好,无法完成自己的角色使命,就会拖累了团队,成为其他人的累赘,你不能不认识到这一点。如果没有了对其他人的服务,你在团队中就没有存在的价值。 

团队是为目标服务而不是为你服务 

团队构成的根本原因是为了一个特定的目标,大家所做的一切工作都是为了目标的实现。很可能在这些工作没有按照你的意愿去进行和发展,但这是正常的,因为别人不是为你而工作。如果任何事情都以利群也就是以团队目标实现为最终标准,那么你就不会强调自我,才能与团队合拍,否则你将是一个不为团队所接受的、不合群的人。 

承认自己的脆弱 

信任是团队合作的基本条件。要获得别人的信任,就要承认自己的脆弱。前文已经提到过,角色的定义已经表明你在某些方面确实是脆弱的。如果你对自己的错误能够坦然承认,要比你的争辩更能获取其他人的信任。当然,这种脆弱是指品格方面而非能力方面的。在某方面能力有欠缺,自己不断学习和累积可以弥补,或者最多以后这方面的事情自己不插手。但是如果品格有问题,其他人怎么会放心同你合作呢?承认自己的脆弱,是减少团队中的直接冲突的最好方法。 

冲突是不可避免的 

在团队中会有很多的冲突。害怕冲突,是团队合作的一个最大的障碍。害怕冲突,你将失去自己的优势,变得盲目随从、没有主见。这是完全没有必要的,因为如果对什么事情都没有意见的话,就体现不了你的角色价值,那你在团队中也就是可有可无的了。当然,也不是让大家什么事情都去争。笔者的意思是,冲突是正常的。只要大家都是为了工作,那么有争论、有异议都不会影响到团队的合作。如果你不发表自己的意见,只会让别人觉得你不信任他们。 

坚定不移的行动 

你可以有自己的意见,只要它不是必须为团队其他人所接受的。你可以保留它,但不能在团队已经做出决策以后,还坚持己见,不按照计划工作,甚至故意破坏计划的进行。那么,即使你是正确的,别人按照决策进行却没有得到预期的结果,也不会对你佩服,反而认为你是一个只会搞破坏的人,那你又怎能获得别人的信任呢? 

团队利益高于一切 

中国提倡了这么久的主人翁精神,不仅仅是一句口号,对你获得其他人的支持和认同也是非常有帮助的。 

团队的利益关乎每个成员的个人利益,如果你因为自己的利益而损害了团队的利益,那你也就损害了其他成员的利益,还能获得别人的信任吗?相反,如果你做任何事情都以团队利益为主的话,就维护了其他人的利益,大家自然愿意同你合作,也会在你有困难的时候对你施以援手了。 

荣誉有别人的一份 

很多人认为所获得的一切,都是通过自己的努力而得到的,因此荣誉是自己一个人的。可是,如果没有团队里其他人的支持,你怎么可能获得所有你需要的资源?你怎么能完全发挥资源的价值?你又怎么能单独地把所有的事情做完?因此,无论你在成功的过程中自己付出了多少,这里面一定包含了其他人的支持。 

你是团队中的一员 

很多时候,团队中会存在内部竞争的问题,但不会你死我活。大家是彼此合作的关系,是彼此合作、一起战斗,绝不是消灭对方。如果你是船,团队就是承载你的水,只有水涨,船才会高。否则,即使你再有能力,也无法获得更多的支持和成就。 

思考 

1.自己具有这些团队意识吗? 

2.自己很好地把这些意识付诸实施了吗? 

3.自己还应该具有哪些团队合作意识? 

成为优秀的团队成员 

确定自己的团队角色,并为团队做出贡献 

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