狼性员工 作者:陆明-第20章
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广东有一些印染企业，他们的设备并不先进，他们的员工文化水平也不高，但却让人们看到了井然有序的生产流程，看到了高质量的产品。在印染业中，要保持高质量的印染，员工的作用变得十分突出，当人们问起一些员工，在深夜生产时你们打瞌睡怎么办？他们说哪能打瞌睡，打瞌睡，质量要出问题，所以白天要休息好。可见，高质量的产品背后是员工正确的职业理念在起作用，员工心里有了职业理念，才能很好地去执行。
因此，在企业当中，只有员工的职业理念先进了，企业才能形成共识，管理才能上台阶。
创造性思维，有效执行的利器（1）
狼是陆地生物中最高的食物链者之一，由于狼的存在，其他动物才能淘汰不良群族，也因为狼的威胁存在，其他动物才被迫进化得更优秀。狼使生态处于一种平衡状态。狼驾驭变化的能力使它们成为地球上生命力最顽强的动物之一，除了枪炮、毒药和陷阱，狼足以应付地球上所有的挑战。狼会自动地根据得到猎物的空间改变繁殖的速度，使狼群的数量保持到合适的程度。多少年来，狼的狩猎对象不断发生变化，但狼都能灵活地适应，顽强地生存下来。
当今企业面临的环境竞争更激烈、更加不确定。商业环境变化莫测、国际竞争加剧、产品周期缩短，真正有才能并且忠诚的员工很难找到，即便招聘到了，也很难留下来。
要在这样的环境下存活下来并且获得竞争优势，经理人需要不断寻找那些更新的、效率更高的做生意的办法。而获得这种竞争优势的关键是高效利用公司的人力资源——企业的雇员。所以，越来越多的企业开始寻找提高员工创造力的办法。
但是，很多经理人很快发现，提高员工创造力不是一件很容易的事情。
为了提高创造力，我们首先必须明白什么是创造力。员工创造力指的是员工个人或者团体提出的有关产品、服务、工作方法、流程程序方面新的或有用的见解。这种定义是结果而非过程导向的。也就是说，我们需要判断的是一个创意的创造性如何，而不是一个员工在思考一个主意时头脑的活跃程度怎样。此外，对于一个要被称为创造性的观点，需具备新颖和有用两个特征。
创造力可以被看作从低层次到高层次不断发展的过程。每个有着正常心智的人，都有某种创造能力。一定程度上，个人的创造力可以通过培训或者参加有创造性的活动获得提高。不过，不同的人在不同的领域表现出自己的创造能力。比如，某个人可能在广告或者艺术设计上有创造天分，而另一个人可能会对业务流程提出很多新颖有用的建议。
很多情况下，研究者发现高管认为员工的创造力是求之不得的，但是他们没有一套追踪记录那些不是研发人员创造力内容的体系，甚至对哪些员工在进行有益的创造创新，而哪些没有都茫然无知。这是非常耐人寻味的。一方面，企业和高管人员都明白员工创造力对于企业延续和成功的重要性；另一方面，企业和高管却无法辨别员工在工作中的创造能力表现如何。
如果创造力是经理人想要的，而且有助于企业的高效和竞争力，那么企业就有必要对此进行衡量和评估；对员工提出的创造性见解给予认同和嘉奖，也就是说，在绩效考核中重新评估创造力的表现。
目前，追踪测评员工创造力的一种方法是通过主管的评估。公司要求主管在很多场合下观察员工的工作表现，然后填一份表格来评估员工工作的创造力。但是，这个方法有一些不足之处。首先，主管或许没有能力发现、意识到员工的创造性观点。这样，就需要不停地对主管进行培训，让他变成特定领域的知识丰富的专家。现代的创造力研究表明，如果有可能，需要多个主管来完成员工的创造力评估。
其次，主管有时不能准确察觉到和评估员工的创造力。不过，这种知觉错误可能不是源自他们的能力，而是源自他们认为创造力会威胁自己地位的想法。很多情况下，创造性的见解常代表一种改变，对以前状态的颠覆，经理人可能喜欢，也可能不喜欢。为了最大程度减少这种因素的负面影响，除了主管评估之外，企业还要尽可能定期收集和评估能体现员工创造力更加客观的指标，比如对于需要员工建议的项目员工的贡献如何。
首先，让我们来弄清“创造性思考”的含义。大部分人都把“创造性思考”想像成电影或小儿麻痹症疫苗的发现，或小说创作，或彩色电视机的发明。不错，这些都是创新的结果。但是，创新不是某些行业专有的，也不是超常智能的人才具备的。
那么，什么是创新呢？
一个低收入的家庭制订出一项计划，使孩子能进一流的大学。这就是创新。
一个家庭设法将附近脏乱的街道变成邻近最美的地区。这也是创新。
想法子简化资料的保存，或向“没有希望”的顾客推销，或让孩子做有建设性的活动，或使员工真心喜爱他们的工作，或防止一场口角的发生，拿破仑·希尔告诉我们，这些都是很实际的每天都会发生的创新的实例。
什么叫创新？《伊索寓言》里的一个小故事给我们一个形象的解释：
一个暴风雨的日子，有一个穷人到富人家讨饭。
“滚开！”仆人说，“不要来打搅我们。”
穷人说：“只要让我进去，在你们的火炉上烤干衣服就行了。”仆人以为这不需要花费什么，就让他进去了。
这个可怜人，这时请厨娘给他一个小锅，以便他“煮点石头汤喝”。
“石头汤？”厨娘说，“我想看看你怎样能用石头做成汤。”于是她就答应了。穷人于是到路上拣了块石头洗净后放在锅里煮。
“可是，你总得放点盐吧。”厨娘说，她给他一些盐，后来又给了豌豆、薄荷、香菜。最后，又把能够收拾到的碎肉末都放在汤里。
当然，您也许能猜到，这个可怜人后来把石头捞出来扔回路上。美美地喝了一锅肉汤。
如果这个穷人对仆人说：“行行好吧！请给我一锅肉汤。”会得到什么结果呢？因此，伊索在故事结尾处总结道：“坚持下去，方法正确，你就能成功。”
创新不需要天才，创新只在于找出新的改进方法。任何事情的成功，都是因为能找出把事情做得更好的办法。接着，我们来看看，怎样发展、加强创造性的思考。
培养创造性思考的关键是要相信能把事情做成。要有这种信念，才能使你的大脑运转，去寻求做这种事的方法。
拿破仑·希尔问PMA成功之道训练班上的学员：“你们有多少人觉得我们可以在30年内废除所有的监狱？”
学员们显得很困惑，怀疑自己听错了。一阵沉默之后，拿破仑·希尔又重复：“你们有多少人觉得我们可以在30年内废除所有监狱？”
确信拿破仑·希尔不是开玩笑以后，马上有人出来反驳：“你的意思是要把那些杀人犯、抢劫犯以及强奸犯全部释放吗？你知道会有什么后果吗？这样我们就别想得到安宁了。不管怎样，一定要有监狱。”
大家开始七嘴八舌：
“社会秩序将会被破坏。”
“某些人生来就是坏坯子。”
“如有可能，还需要更多的监狱呢！”
“难道你没有看到今天报上谋杀的报道吗？”
还有人提出必须有监狱，警察和狱卒才有工作做。
创造性思维，有效执行的利器（2）
拿破仑·希尔接着说：“你们说了各种不能废除的理由。现在，我们来试着相信可以废除监狱，假设可以废除，我们该如何着手。”
大家有点儿勉强地把它当成试验，沉静了一会儿，才有人犹豫地说：“成立更多的青年活动中心可以减少犯罪事件。”
不久，这群在10分钟以前坚持反对意见的人，开始热心地参与了。
“要消除贫穷，大部分的罪犯都起源于低收入的阶层。”
“要能辨认、疏导有犯罪倾向的人。”
“借手术方法来医治某些罪犯。”
总共提出了78种构想。
这个实验的重点是：当你相信某一件事不可能做到时，你的大脑就会为你打出种种做不到的理由。但是，当你相信——真正地相信，某一件事确实可以做到，你的大脑就会帮你找出能做到的各种方法。
创造性思维培育的最终目的是使员工如何从繁杂的客观事物和现象中发现那些令人激动的有价值的新问题，如何解决所提出的问题。对企业员工创造性思维的培育要求其以理论为基础，在实际生活中不断地思考、反思，对一事物进行详细的剖析，从复杂的结构中寻求共同性、规律性的本质。变换角度来思考问题，如变换思维的焦点：将事物的过去、表现同外界联系起来，挖掘本质，思考未来；全面、高灵敏性地根据具体时间、地点、条件选择不同的思考点。从不同的角度去思考事物：思路宽、思路转换灵活，新旧变换、远近变换、直曲变换、面体变换、动静变换、分合变换、纵横变换等。根据具体情况去调整思维的方向或顺序：上下、左右、前后、因果、正反等。对员工创造性思维训练的方法有拓展性训练、情景训练、头脑风暴训练等，在思维训练过程中，需要考虑正面、反面、有趣；考虑过程的全面因素；结果与后果；目标、目的与任务；最要紧的重点；可能、可取、审慎；他人的观点等。同时组织应创造相应宽松的环境，使员工能够充分发挥其潜能，在绩效管理中导入过程比结果重要的理念，培育员工乐于创新的氛围。
给员工一个创造性空间
20世纪80年代初期，美国各大公司正时兴建造大开间的集体办公区，但微软公司的掌门人比尔·盖茨却不赶时髦，仍然坚持让每个员工都拥有一个约11平方米的单间办公室，努力为员工提供一个个性化的空间。
办公室里面摆着电脑桌、电脑、一张小圆桌和几把靠背椅。不论是高级管理人员，还是新来的大学生，全部一视同仁。单间办公室的陈设也因人而异，最大限度地张扬了办公室主人的个性。各个办公室最常见的是办公室主人家庭成员的照片，此外还有形形色色的工艺品、画像、星球大战的模型、松鼠及其他宠物，有一个人甚至养了一条大蟒蛇。因此，有人说，微软公司员工是最邋遢和不拘小节的。但这种邋遢和不拘小节并没有影响他们智慧的发挥，可以说全体员工创造的奇迹与比尔·盖茨对办公室别具一格的设计不无关系。
个性化的办公室实际上给了员工一个开启创造力的空间。创造是时下经济和科技发展的主题，没有创造就没有时代的进步。对企业来说，人才竞争是市场竞争的关键和根本，而创造性人才的竞争又是人才竞争的关键和根本。如何充分挖掘和发挥人才的创造性才能，是每一个企业经营者面临的首要课题。提高薪金、增加福利、提供培训机会等当然是重要条件，但营造一个创造性空间也是必不可少的。
迎合创造者特征设计的独立的工作环境，必定能够最大限度地开启员工的创造性思维，激发员工的创造性潜能，提高工作效率和工作效益。现在，许多企业都实行大开间、结构雷同的集体办公方式，这种办公方式有利于增强员工的地位平等感，却抑制了员工个性的张扬，同时也让员工的工作间隐私暴露无遗，由此带来员工对�
