处世必读:厚结人缘的处世经-第4章
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林中，接着在三个星期之后，从古巴岛的那一边出来，又徒步走过一危机四伏的国家，
经历千难万险，终于把那封信交给了加西亚。卡耐基说：我要强调的重点是：麦金利总
统把一封写给加西亚的信交给了罗文，而罗文接过信之后，并没有问：“他在什么地方？”
卡耐基说：像他这种人，我们应该为他塑造不朽的雕像，放在每一所大学里。年轻
人所需要的不是学习书本上的知识，也不是聆听他人种种的指导，而是要加强一种敬业
精神，要像罗文那样格守信义，对于上级的托付，立即采取行动，全心全意去完成任务
一“把信带给加西亚。”
卡耐基感概地说，我们现在非常需要，但却非常缺像罗文这样能“把信带给加西亚
的人”。他说如若不信，可来做个试验，你此刻坐在办公室里一一周围有六名职员，把
其中一名叫来，对他说：“请帮我查一查百科全书，把哥立奇的生平做成一篇摘录。”
那个职员会静静地说：“好的，先生，”然后就去执行。
敢说他绝不会。他反而会满脸狐疑地提出一个或数个下列的问题：
他是谁呀？
哪套百科全书？
百科全书放在哪儿？
这是我的工作吗？
你不是指俾斯麦吧？
为什么不叫查理去做呢？
他是过世的人吗？
急不急？
我是否把书拿来，由你自己来查？
你为什么要查他？
卡耐基说：我敢以十比一的赌注跟你打赌，在你回答了他所提出的问题、解释了怎
么样去查那个资料，以及你为什么要查的理由之后，那个职员会走开，去找另一个职员
帮助他查哥立奇的资料，然后又回来对你说，根本查不到这个人。当然，我这个打睹可
能会输，但根据或然率，我还是会赢的。真是，如果你是聪明人，你就不会对你的“助
理”解释，你会满面笑容地说：“算啦”，然后自己去查。这种被动的行为，这种道德
的愚行，这种心灵的脆弱，这种姑息的作风——都把这个社会带到三个和尚没水喝的危
险境界。如果人们都不能为了自己而自动自发，你又怎么能期待他们为别人采取行动呢？
在一家大公司里，总经理对我说：“你看那个簿记员。”
“我看到了，他怎样？”
“他是个不错的会计，不过如果我派他到城里去办个小差事，他可能把任务完成，
但也可能就在途中走进一家酒吧，而当他到了闹区，可能根本忘了他的差事。”
这种人你能派他送信给加西亚吗？
卡耐基总结道：我钦佩的是那些不论老板是否在办公室都努力工作的人；我也敬佩
那些能够把信交给加西亚的人；静静地把信拿去，不会提出任何愚笨问题，也不会存心
随手把信丢进水沟里，而是不顾一切地把信送到；这种人永远不会被“解雇”，也永远
不必为了要求加薪而罢工。这种人不论要求任何事物都会获得。他在每个城市、村庄、
乡镇——每个办公室、公司、商店、工厂，都会受到欢迎。世界上急需这种人才，这种
能把信带给加西亚的人。
《把信带给加西亚》这篇文章被印成亿万份，广为传颂，表明人类敬仰“能把信带
给加西亚的人”，崇尚他那格守信义，不辱使命的精神品格。
6．主动让道——宽容
宽容也是人格魅力中的要点。一个以敌视的眼光看人，对周围的人戒备森严，心胸
窄小，处处提防，不能宽大为怀的人，必然会因孤独而陷于忧郁和痛苦之中；而宽宏大
量，与人为善，宽容待人，能主动为他人着想，肯关心和帮助别人的人，则讨人喜欢，
被人接纳，受人尊重，具有魅力，因而能更多地体验成功的喜悦。
宽以待人，就是在人际交往中有较强的相容度。相容就是宽厚。容忍，心胸宽广，
忍耐性强。人们往往把宽广的胸怀比作大海，能广纳百川之细流，也不拒暴雨和冰雹；
也有人把忍耐性比作弹簧，具有能伸能曲的韧性。有人说过这样一句话：“谁若想在困
厄时得到援助，就应在平时待人以宽。”就是说，相容接纳、团结更多的人，在顺利的
时候共奋斗，在困难的时候共患难，进而增加成功的力量，刨造更多的成功的机会。反
之，相容度低，则会使人疏远，减少合作力量，人为地增加阻力。
宽以待人，就要将心比心，推己及人。孔子早就告诫人们：“己欲立而立人，己欲
达而达人；己所不欲，勿施于人。”人同此心，心同此理，一件事情，你自己不能接受、
不愿意做，别人也一定不愿接受、不愿意做。在人际交往中，记住“己所不欲，勿施于
人”的教诲是大有弹益的，它可以避免提出人们难以接受的要求，避免由此而来的难堪
局面，建立和维持良好的人际环境。推己及人，是以自己为标尺，衡量举止能否为人所
接受，其依据是人同此心，心同此理。将心比心，设身处地，还可以用角色互换的方法，
假设自己站在对方的位置上，想想会有什么反应、感觉，理解他人，体谅他人。
宽以待人，要有主动“让道”精神，宽容让人。在与他人交往中常常会因为对信息
的意义理解不一，个性、脾气、爱好、要求的不同一，价值观念的差异产生矛盾或冲突，
此时我们应记住一位名叫乔西？布鲁泽恩的作家的话：“航行中有一条规律可循，操纵
灵敏的船应该给不太灵敏的船让道。我认为，这在人与人的关系中也是应遵循的一条规
律。”应该尊重他人意见，寻找共同立场，主动“让道”，而不应争先“抢道”。“礼
让三分”能确保“安全”，于己于人都有利。
人往往能够将别人的缺点看得一清二楚，但这并不意味着你可以因此严厉地指责别
人。在与人相处时，要懂得随时体谅他人，在温和且不伤害人的前提下，适宜地帮助别
人。以严厉的态度对待别人，容易遭致他人的怨恨，反而无法达到目的。若要避免遭受
的困扰，关键在于宽容他人。
我们不应用苛刻的标准去要求别人，要尊重人家的自由权利，爱情之所以可以成为
催人上进的力量，不是由于严厉，而是由于宽容。爱情原谅了爱人的种种缺点、毛病，
恰恰能使爱人“旧貌换新颜”。因此，做一个肯理解、容纳他人的优点和缺点的人，才
会受到他人的欢迎。而对人吹毛求疵，又批评又说教没完没了的人，不会有亲密的朋友，
人家对他只有敬而远之。
有这样一件事：一个年轻人抱怨妻子近来变得忧郁、沮丧，常为一些鸡毛蒜皮的事
对他嚷嚷，并开始骂孩子。这都是以前不曾发生的。他无可奈何，开始找借口躲在办公
室，不想回家。一位经验丰富的长者问他最近是否争吵过，青年回答说，为了装饰房间
发生过争吵。他说：“我爱好艺术，远比妻子更懂得色彩，我们为了各个房间的颜色大
吵了一场，特别是卧室的颜色。我想漆这种颜色，她却想漆另一种颜色，我不肯让步，
因为她对颜色的判断能力不强。”长者问：“如果她把你办公室重新布置一遍，并且说
原来的布置不好，你会怎么想呢？”“我绝不能容忍这样的事。”青年答道。于是长者
解释：“你的办公室是你的权力范围，而家庭么及家里的东西则是你妻子的权力范围。
如果按照你的想法去布置‘她的’厨房，那她就会有你刚才的感觉，好像受到侵犯似的。
当然，在住房布置问题上，最好双方能意见一致，但是，如果要商量，妻子应该有否决
权。”青年人恍然大悟，回家对妻子说：“你喜欢怎么布置房间就怎么布置吧，这是你
的权力，随你的便吧！”妻子大为吃惊，几乎不相信。青年人解释说是一个长者开导了
他，他百分之百地错了。妻子非常感动，后来两人言归于好。所以，夫妻生活和其他许
多人际关系一样，会有这样那样不尽人意的地方。只有采取宽以待人的态度，才有助于
矛盾的解决。
古人云：“地之秽者多生物，水之清者常无鱼。故君子当存含垢纳污之量。”人不
能太清高了，因为世界本来就很复杂，什么样的人物都有，什么样的思想都有，如果你
事事与人斤斤计较，只会自己堵住自己的路。一个人必须具有容纳污秽与耻辱的能力，
再加上包容一切善恶贤愚的态度，才能有圆满的人际关系。大凡有影响有魅力的人，都
具有良好品质。如果我们能爱心永存，真诚待人，宽以待人，就能尽可能多地赢得别人
的好感、信赖和尊敬，就能较好地与周围人和睦相处，就能在人生旅途中顺利愉快地前
行。
7．优化自己的形象
人格魅力是一个人心理素质和修养的外在表现，它能反映一个人的道德品格、思想
情感、性格气质、学识教养、处世态度等。一个人能否为别人所接纳，是否具有人格魅
力，关键在于他在别人心目中的形象如何。个人形象的好坏，直接影响到与他人的关系
的性质、程度，为了广泛建立良好的人际关系，展示自己的人格魅力，我们要优化社会
交往中的个人形象。
第一，精神饱满，神情自然。在社会交往中始终保持旺盛的精力，饱满的热情，大
方自然的神情，是优化个人形象的首要因素。与人交往，神采奕奕，精力充沛，显得富
有自信，就能激发对方的交往热情，活跃交往气氛。如若萎靡不振，无精打采，显得敷
衍冷漠，使对方感到兴味索然乃至不快。一个精神饱满、神情自然的人往往也会给人留
下自信、乐观、迸取和对生活充满热情的印象，神情倦怠、精神涣散或者表现出紧张局
限、手足无措，都会给人留下缺乏社交经验、不成熟、不专注、看不起人的印象。因此，
在社会交往中始终要以极大的热情关注对方，对他所感兴趣的东西感兴趣，并随对方的
言谈举止做出自然得体的反应。也就是要别人喜欢自己，自己要先喜欢别人，要吸引对
方的注意，先要注意对方。
第二，仪表整洁，衣着得体。根据人际吸引的原则，一个人风度翩翩，俊逸潇洒，
能产生使人乐于交往的魅力。不修边幅、肮脏、邋遏的人是不会吸引他人太多注意的。
英国哲人约翰？洛克所说：“札仪的目的与作用使得本来的顽梗变柔顺，使人们的气质
变温和，使他敬重别人，和别人合得来。”衣着服饰能反映一个人的审美情趣和修养，
如果一个人的服饰能与自己的气质、职业一致，与自己的形体、年龄协调，与当时的气
氛和场合相符，那将使得他显得更潇洒精神，更讨人喜欢。
第三，谈吐幽默，言语高雅。谈吐能直接反映出一个人是博学多识还是孤陋寡闻，
是接受过良好教育还是浅薄无知。一个不善言谈。沉默寡言的人很难引起他人注意。在
社交中能侃侃而谈，用词高雅恰当，言之有物，对问题见解深刻，反应敏捷，应答自如，
能够简洁、准确、鲜明、生动地表达自己的思想与情感，就表现出其不同凡响的气质和
风度。作家于伶四亿与鲁迅先生谈话时说：“鲁迅先生谈吐深刻、严密、有力而又生动
活泼，句句吸住我们。渐渐谈下去，愈来愈强烈地发射出真挚的热情，又有一种严峻的
强大的威力，从她瘦削的脸上透射出来。”使人听得人迷，产生“听君一席话，胜读一
年书”之感。然而，高雅的谈吐是无法伪装出来的。卖弄华丽的词藻，
