婚纱照的陷阱-第24章

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　　　　（2002年1月）


第三部分　香港生活中的经济第48节　香港游：业者不能“杀鸡取卵”

　　　　2001年以来，随着世界经济的不景气，作为经济上完全开放的香港难逃其经济增速放缓的厄运。面对着香港经济的困境，香港政府一改以往的心态取向，积极地与中央政府各部门协商，希望借助于内地经济一枝独秀之势，来摆脱香港经济的困境。而香港旅游对内地民众全面的开放，则是香港政府主动与中央政府协商的一个好结果。根据最近香港政府所宣布的新规定，决定放宽内地民众到香港旅游的名额限制，放宽内地民众到香港从事商务活动签注时间的限制。这也就表明了，内地民众到香港旅游的整个市场基本上完全放开。这不仅突破了以往香港与内地交流不对等性的旧观念，即香港民众可以自由进入内地，但内地民众则很难进入香港，而且也给困境中的香港经济带来利好的消息。　　　　
　　　　但是，有好的政策、利好的消息、资源的优势仅是经济发展的一个必要条件，关键还在于如何把这些资源利用好。根据民建联一项内地旅客来港旅游评价的调查发现，只有不足一成的内地旅客认为在港旅游是物有所值。这项调查表明，尽管内地旅客游港人数逐年增多，但是仍然有65％的受访者是首次到港，以旅游为主要目的的受访者占59％。而且内地游客来港后，购物消费是他们的主要行为。从已有的数据表明，内地游客的消费力正在不断提升。　　　　
　　　　同时，这项调查也发现，内地旅客购物时常遇到一些不良营商手法，24％的受访者表示曾被迫购物，例如商铺服务员不让旅客离开，甚至落闸关门；另有36％的受访者表示，购物后发现物品价格被抬高时，曾被商铺店员游说购买另一型号产品；43％受访者曾遇到导游不断游说在某些指定商铺购物，其中以音响器材的投诉最多，反映出以不良手法经营的店铺仍然存在。这也就表明，香港旅游业以往歧视内地游客情况仍然是很严重的，香港旅游业的服务质量还有很多地方有待改善。如果不改善，无疑是“杀鸡取卵”了。　　　　
　　　　因为，就目前中国的情况而言，以2000年内地旅客来香港游的400万左右人次数计算，若在13亿中国人口中仅其中的2亿人口来香港旅游，而且每人仅来一次香港，就得轮50年时间。可以说，随着香港游对内地民众全面的放开，内地民众来香港的人数每年会急剧增加。这是因为，第一，随着中国经济20多年来的高速发展，民众的生活水平已经有了很大程度的提高，出外旅游已经成了内地不少民众十分普遍的事情。看看每一次长假内地旅游热潮，就应该看到内地旅游业巨大的潜在需要。第二，随着内地旅游的普及性，不少人出外旅游的眼光一定会转向境外。而内地民众出境旅游，香港应该是他们跨出境外的第一个好的选择。因为，香港不仅聚集着欧美现代的种种文明，而且语言上的便利、文化上的传承、一国内的同胞等，这些都让内地民众更愿意以香港来看世界的窗口。第三，完全自由的市场经济体制，使得各种各样的物品都会源源不断地汇集到香港。特别是内地开放程度还不是那样高的情况下，相对与国内比，香港仍然是一个“购物天堂”。国内民众还可能在香港旅游中不仅可以对现代文明的态势一饱眼福，而且可以购得价廉物美的物品。据笔者的经验，如果选择得当，在香港购与内地购同样物品之差价，足以补上旅游之旅费。正因为这样一些条件，内地民众选择香港作为出境旅游也就十分自然了。　　　　
　　　　面对着内地这样一个巨大的潜在的旅游市场，对香港旅游业界来说，应该是有很大的吸引力的。它是促进香港经济繁荣的一个十分重要的方面。但是在市场经济的条件下，市场中的交易只有在平等互惠中才能得以进行。如果交易当事人某一方的利益受损，这一方一定会退出其交易。无论是重复性的多次交易，还是一次性的交易都是如此。因为，在重复性交易的情况下，如果交易当事人前一次交易利益受损，下一次就会退出交易。而在一次性交易的情况下，其他当事人要退出的交易情况要复杂些。首先，对于交易当事人来说，由于是一次性交易，如果交易当事人一方受损，当事人是无法退出交易的，特别是像旅游及境外购物这样的交易更是无法退出。香港目前有一些商人之所以会有不少不良行为，问题就是他们利用这些交易无法退出性，欺骗一个算一个，反正他们无法退出交易。但是，对于某一类交易当事人来说，他们又不是完全无法退出交易的。因为，当一个人到香港旅游之后，他一定会把自己的所见所闻告诉他们身边的人，而身边的人又可以把自己所听到的信息告诉他所认识的人，其信息可能如此一直传播下去。如果一个人从来没有来过香港，并希望到香港旅游，他一定会先征询来过香港的人的意见，并根据这些意见做出自己的决策。如果他所获得的信息都是负面的，那么他就可能取消这次旅游。也就是说，一次性的欺诈性交易可以欺骗一些人，但不可能欺骗所有的人，人们一旦获得其交易的欺诈性质，那么他人都会退出这种交易。　　　　
　　　　为了减少这种一次交易的欺诈性，商标、品牌、商誉等也就应运而生。购物者一看到某种商标的产品就可以知道其产量的质量而放心交易。香港游作为一种产品，要让多数一次交易的人不退出交易，就应该树立其品牌，让内地民众一看就知道其产品之质量。否则，许多潜在需求根本不会转变为现实的需求。　　　　
　　　　为了树立旅游的品牌，商人的道德自律必不可少，但更为重要的是应该制定相关的游戏规则，保证其产品的质量。同时，政府还应该对这些游戏规则是否有效执行进行严格的监管。对那些敢以身试法者绳之以法。　　　　
　　　　总之，对内地民众全面地开放香港旅游市场，对香港经济发展是一个十分利好的消息，但是巨大的潜在市场并不等于内地旅客的有效需求。要把这些潜在需求转化为现实需求，香港政府就必须树立“香港游”的品牌，否则内地旅游资源就可能流向他处。　　　　
　　　　（2001年10月）


第三部分　香港生活中的经济第49节　以旅游为先机构建“大香港”

　　　　从元月一日起，去香港旅游放开啦！内地进入香港已经十分便利啦！可以说，随着最近国内进一步放宽赴港澳地区进行商务、旅游活动的出境限制，香港对国人的大门又开启许多了。而结果是，一场内地赴香港旅游的潮流涌到了眼前，特别是广东的珠江三角洲更是会先国人之先、捷足先登。可是，现在我们要问的是，对国人香港旅游潮，香港准备好了吗？香港业界是否以新的姿态、新的面貌、新的心态来迎接内地民众的到来呢？还是以一次性交易的心态准备大赚一把、再捞一把，内地民众那样多，每人只要宰他一次，就得轮回几十年了。但愿不会如此。香港业界应该好好地珍惜这个大好机会，不要因小失大。为了香港的长远利益、为了香港未来的繁荣，但愿大家都一起来努力，打造出一个内地人旅游、购物及了解西方市场经济和西方文化的“天堂”。　　　　
　　　　而要做到这一点，目前存在两个最大的困难。一是通关问题。香港人很少会有这种体验。内地人来港澳，无论在深圳罗湖过关，还是在珠海关闸过关，内地游人都会感觉到十分困难。早上6点就得到旅行社排队登记，然后又得在两边关口排长龙等。如果一个旅客在罗湖过关，大致要花整个上午。这不仅是一种人力资源的浪费，而且游人还没有进入香港，就遇到如此麻烦，游兴一定会大减。为了解决其问题，有以下几方面思路：增开专门旅游者通道；旅客分流。因为，在一些口岸，由于交通费用昂贵的问题，乘客寥寥无几。如深圳的福永港、珠海的九洲港。如果通过某些协调，调整船票价格（如内地、香港到澳门之间的票价就十分吸引人，每趟都是旅客爆满），国内旅客通过这些口岸进入香港一定会便利许多。　　　　
　　　　二是香港业界应该善待内地游客。也就是说，要提高香港旅游的服务质量。如更多地开辟自然与人文景点，特别是人文景点应该下更多的功夫，因为香港的现代文明毕竟与内地相比要高人一筹。还有，要严格制止那种对内地游客的歧视性消费，特别是那种杀鸡取卵式的短期行为，而是要让内地游客在香港体验到现代文明并把它带回去。这些对国人来说是最有吸引力的地方。　　　　
　　　　当然，香港的目标不仅限于如此，最为重要的是如何借进一步放开国人到香港旅游之风，构建“大香港”。2001年以来，随着国际国内形势的巨大变化，香港经济也出现了少有的波动。不仅经济增长迅速放缓，失业率创新高，而且财政赤字大增，民众更是怨声载道。面对着这些困难，港人都在献计献策，如“北水南调”、设立自由贸易区、专业人才北上就业等，都希望香港尽快地摆脱目前的困境。但是，香港问题的症结在哪里？大家天天都在讲，香港有如何如何多的优势，可这些优势为什么就是不能够尽情地发挥？也有人讲，香港有多少不利之方面，但是为什么内地民众，特别是内地政府官员来香港趋之若鹜？可能问题的症结就在于香港谈起来时显示自己是多么具有国际观、是多么具有面对世界之意识，但是他们多半仅面对着自己眼前的生计，而不是香港未来20年会走向哪里、发展如何？面对的是香港本岛，而不跨越香港本岛的界限。因此，面对着香港现行的约束条件，应该对它重新定位了。　　　　
　　　　香港不仅仅是香港本岛，因为这仅代表香港过去的历史，代表着它过去的辉煌与炫耀。因为，此处尽管是财富的堆集及瑰宝闪耀；但它同样成了香港人的重负。有朋友对笔者说，香港与上海相比，香港的房租、工资等方面成本都高出上海4倍。而香港的物业价格已无可再降了，否则香港的整个金融系统就无法支撑了。对劳动力要素来说，它的价格，带有明显的刚性性质，即上升容易，下降难。即使下降薪资水平均10％，也是会十分困难的，下降10％与高出4倍相比，不是杯水车薪吗？光就香港的上述两种要素价格来说，不下调，香港的竞争力将丧失殆尽。下调，又难以进行。这种困境其实是局限于香港本岛为香港思维所设下的陷阱。　　　　
　　　　如果我们把香港扩展到香港的整个特区领域，新界与大屿山，它一定会为香港的民众提供广大的生存空间。但是，香港人的眼光不要仅局限于此，而是应该延伸到香港特区边界之外，延伸到整个珠江三角洲，建立起一个“大香港”。在这里，地缘、人缘、血缘占尽了天时、地利、人和。如果说香港把自己理念上的边界扩展到珠江三角洲，以世界上经济最为活跃的珠江三角洲为腹地，香港就能成为其优势的龙头。这就是“大香港”的定位。如果“大香港”真的能够确立，香港经济岂有无竞争力之理？　　　　
　　　　这就是说，从目前的经济发展格局来看，香港未来经济发展之定位，应该形成一个“大香港”之概念，即如何协调好与珠江三角洲的协作与分工。近20多年来的经济