日常生活中的心理学-第6章
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蓄之愈久，发之愈烈。
人在一生中会产生数不清的意愿、情绪，但最终能实现、能满足
的却为数不多。有人认为，对那些未能实现的意愿、未能满足的情
绪，必须千方百计地压抑下去、克制下去，而不能让它发泄出来。但
是却不知道，这样的情绪和意愿被压制，就会产生一种心理上的能
量，而这种能量只有通过其他的途径才能释放出去，却不会丝毫的
减少。虽然在你的压抑、克制阶段往往意识不到它还存在，但这只说
明它不在“显意识层”出现，而是很可能成了隐藏在心理深处的“暗
流”。
打个比方，这种暗流其实就像是蓄在水库里的水，只能是越涨越
高，在心理上形成了一个强大的压力，那么要想它不外流，就必然要
在心理上高筑堤坝，而这势必使人在心理深处与外界日益隔绝，造成
精神的忧郁、孤独、苦闷和窒息；或者，这股暗流就要冲破心理的堤
坝，使人显现一种变态的行为，甚至导致精神失常。在这里，同样用
的上这句众所周知的话：堵塞不如疏导。
令人遗憾的是，目前不少人在谈论心理冲突时，往往自觉不自觉
地对“克制”法大加推崇，而对宣泄法则颇不以为然。比如，古往今
来，人们所推崇和赞誉的是：“铁骨铮铮英雄汉，男儿有泪不轻弹”。
其实，在伤心时刻，“忍住眼泪往肚里流”是无益于心理和生理健康
的。流泪可以帮助人们通过化学过程来发散精神上的压力。在亲人面
前的痛哭，是一次纯真的感情爆发，如同夏天的暴风雨，越是倾盆而
下。天就越晴的快。许多人在痛哭一场后，痛苦和悲伤心情不就减少
了许多吗？
专家指出，一些成年男子总是把伤感情绪压抑在心灵深处，尽管
他们能强忍住悲哀的泪水而不露声色，但是被“截流”的紧张情绪总
是要找到逃逸的渠道，这个渠道就是由紧张情绪可能导致的疾病一一
胃溃疡、结肠炎等。因此，不良情绪的能量宣泄的方法之一，就是在
伤心时大哭一场。
在社会大舞台上，每一个社会角色的扮演者，总要面临这样那样
的冲突。解决冲突的最好办法，就是及时地进行情绪的宣泄和疏导。
美国的心理学家曾在一个叫霍桑的工厂里做过一个实验，证明了这个
道理。
为了提高工作效率，这个厂请来包括心理学家在内的各种专家，
在约两年的时间内找工人谈话两万余人次，耐心听取工人对管理的意
见和抱怨，让他们尽情地宣泄出来。结果，霍桑厂的工作效率大大提
高。这种奇妙的现象就被称作“霍桑效应”。
“霍桑效应”有两方面的意义：一是宣泄情绪，二是解决问题。这
如同高压锅做饭，一方面气要适当放掉，另一方面饭要做好，“安全
阀”才起应有的作用。如果只起泄掉气的作用，那么，拿掉整个锅盖
岂不能使气释放的更快？然而饭却夹生了。同样，在冲突过程中，也
不能只顾一味地“撒气”，搞毫无道理的只是利己的冲突，做盲目冲
突的无用功。
以家庭中的冲突为例，如果不是为了更好地调适和整合家庭，而
只县为了一方的私利，那么，冲突就不具有正功能。冲突如果只起宣
〃泄情绪的作用而于问题的实质解决毫无所补，那么，“安全阀”；“霍〃
桑效应”的意义也就不存在了。不计后果、不分场合、不顾影响，一
有怒气就大动肝火，一有痛苦就大哭大嚎，一有冲动就蛮干一通的做
法，是不可取的。
心理学家指出，这种胡乱发泄不良情绪的方法，并不能把不良情
绪真正发泄出去，反而会带来新的更大的烦恼，引起更严重的不良情
绪。我们应当尽可能地使不良情绪得到及时宣泄，同时要注意宣泄的
目的，同时讲究方法，通过正常的途径和渠道来宜泄和排遣不良情
绪，从而使冲突达到正功能。
目前国外的不少企业在心理学家的建议下，根据“霍桑效应”的
原理，设立了所谓“特种员工室”。此室里陈设有经理、车间主管、班
组长的偶像及木棒数根，工人对某管理人员不满，可以棍打自己所憎
恨的人偶像，以泄愤慈。
比如在松下电器公司的下属企业中，设有“精神健康室”，也称
为“出气室”。如果员工心情不好或者对某位管理者不满、心存怨恨，
就可以去“出气室”重建平衡。在“出气室”里，摆满了各种哈哈镜，
还有几个象征经理、老板的橡皮塑像，旁边备有棍子。如果怒气犹存，
就可以拿起棍子，狠揍塑像，发泄不满。这样，员工就不至于把对管
理者的不满转移到工作和人际关系中，从而影响生产的效率和质量。
“精神健康室”的建立，所依据的就是宣泄原理。
在生活中，对于个人来说合适的发泄渠道也是很多的。
如果你有特别亲近的人，相互之间有足够的默契，就可以直接冲
对方发泄，而不会遭到情绪“反弹”。因为对方理解你，知道你是在
发泄，你的话不是“针对”他。或者，你可以找人聊天，找比较知心
的朋友倾诉一下，说完了，压力也烟消云散。就像人们说的，分享，
可以使你的痛苦减半，使你的欢乐加倍。如果你喜欢上网，还可以利
用网上聊天，它有一种优势，就是不用担心对方知道你是谁，可以更
加无所顾忌地倾诉。
如果你喜欢运动，可以在生气和郁闷的时候拼命跑步，使劲打
球，或者打沙袋一一把气你的人想象成沙袋。如果你喜欢音乐，心情
不好时可以听听让人愉快的音乐，音乐会把你带人另一个时空，然
后，你会发现让你不快的事情可能已经没有那么严重了，因为人的情
绪经常是一时钻牛角尖而已。你也可以到歌厅里去吼几嗓子，你的不
快情绪就会随着你的歌声冲上云宵。另外人到大自然里去也可以使人
』臼清开阔，并唤醒对生活的热爱。
你还可以学习林肯，把不满情绪尽情地写出来，想怎么说就怎么
说，怎么解气怎么骂，可是写完后，要一把火烧掉。你会发现你的气
也化做云烟了。
9，。理防卫机制：
精神胜利法获得的心理平衡
一般说来，每种现象或事件的发生，都可用许多理由与方法进行
解释。比如下面这个故事。
一个吝蔷的主人带了仆人外出，途经一个小店，两人进去各吃了
一碗面。仆儿臼想，应该由主人付钱，就没有结账，作主人的碍于面
子，虽然结了账，心理却很不愿意。出来时天色已黑，仆人点上灯笼，
跟在主人身后。主人因为刚才的事还在生气，便借题发挥，对仆人说：
〃“你打着灯笼，却走在我后面，我怎么看得见路？〃
仆人赶紧跑到主人前面。没想到主人又大吼一声：“你居然走到
了我的前头，让我变成你的跟班了！”仆人只好退一步与主人同行，
心想这下可以了吧？谁知主人说：“好哇，你与我并肩而行，难道我们
〃是平起平坐吗？〃
仆人问：“老爷，我前也不是，后也不是，平行也不是，那我该
走哪里呢？”老爷两眼一翻说：“把刚才那顿饭钱还给我，你爱走哪里
就走哪里。”
主人对仆人不该走前面、后面、并列，都有他的理由。这个笑话
暗含了一个道理，就是对同一件事情可以有不同的看法，而各种看法
虽然不同，却都言之在理。重要的不在于说出来的“理由”，而在于
说话者本来的动机。
心理学上，有个词叫合理化，就是指个人的行为不符合社会的价
值标准或未达到所追求的目标时，为了减少或避免挫折而产生的焦
虑，保持自尊，而对自己的不合理行为给予一种合理的解释，使自己
能接受它。这是人们经常使用的一种心理防卫方法。
合理化的一种常见表现是，在追求某一种东西而得不到时，为
了冲淡内心的不安，为自己找到这样一个理由：认为不值得追求，
而不是自己条件不够或不太卖力。也就是借着贬低对方，来安慰自
己。
我们都知道《伊索寓言》中“酸葡萄”的故事：狐狸想吃葡萄，
但由于葡萄长得太高无法吃到，就说葡萄是酸的，没有什么好吃。因
此，心理学上把个体在追求某一目标失败时，为了冲淡自己内心的不
安常将目标贬低说“不值得”追求而聊以自慰的现象，称为“酸葡萄”
机制或“酸葡萄”效应。
相反，有的人得不到葡萄，而自己只有柠檬，就说柠檬是甜的。
这种强调凡是自己认定的较低的目标或自己有的东西都是好的，借此
减轻内心的失落和痛苦的心理现象，被称为“甜柠檬”机制。
有一个实验证明了这种甜柠檬机制的存在。心理学家招募了一批
大学生来做枯燥乏味的工作，就是把一大把汤匙装进一个盘子，再一
把把地拿出来，然后再放进去，来来回回半个小时。工作完成后，实
验者给予他们1美元或20美元奖励不等，同时要求他们告诉下一个
来做实验的人这个工作是否有趣。结果发现，得到1美元奖励的比得
到20美元的有更多人评价工作有趣。
“酸葡萄”与“甜柠檬”机制在日常生活中都很常见。前者如有
的大学生参加某一竞聘或招录活动，初选即被淘汰，于是对人说“我
本来就对这个岗位不感兴趣，只是别人叫我一起去凑凑热闹而已”。
又如有人因为自身封闭性较强，不擅于与人交往导致人际关系圈狭
小，却常说：“张三品质太差，不值得结交；李四人缘不好，交往多
了会影响自己发展。”
甜柠檬效应如：你买了一套衣服，回来觉得价钱太贵，颜色也不
如意，但你和别人说起时，你还是会强调这是今年最流行的款式，即
使价格贵点也值得。有的学生没有选上班干部，就说“无官一身轻，
可以省去我很多精力，这样有更多时间学习”。再如打碎了自己』自爱
的器皿说“碎碎平安”，被人偷了钱财说“破财免灾”，孩子天资稍差，
智力平平，便安慰自己说“憨人有憨福”，都是“甜柠檬心理”的表
现。
这两种心理防卫方式的实质是一样的，是一个问题的两面：都是
因自己的真正需求无法得到满足并产生受挫感时，为了消除或减轻内
心的不安，编造一些“理由”，进行自我安慰。
“酸葡萄心理”和“甜柠檬心理”看来愚蠢可笑，但从心理学上
讲，却有它的积极作用。生活中每个人都会遇到一些不如意的事，如
参加比赛名落孙山，珍贵的物品被盗或丢失，和朋友产生误会，失恋，
亲人去世……有的事情是我们人力所无法挽回的。遇到这样的事情，
我们与其悲伤，哀叹，不如学会自我安慰，即依靠自我调节、自我解
脱来实现心理平衡。否则，我们就会像泰戈尔的诗中所说：“在我们
哀叹失去月亮的时候，我们又失去了星星。”而“酸葡萄”和“甜柠
檬”心理反映了当事人的心理素质具有某种对抗受挫感的弹性，可以
帮助人在遇到挫折时从忧伤中解脱出来，灵活地松动既定的、可望而
不可及的追求目标，暂时保持一种良好的心态，防止行为上出现偏
差。
我们都知道，鲁迅笔下的阿Q有一种精神胜利法，被称为“阿Q
精神”。他穷得一无所有，偏要向人家说：“我们先前比你阔得多了！
〃你算什么东西！”挨了假洋鬼子的揍，就说“儿子打老子，不必计较”；〃
倒也很快就心平气和
