奋斗吧！系统工程师-第74章
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实际上，听到PM这个单字时，脑中第一个浮现的人就是藤崎。毕竟也一起执行业平专案，用实际进行中的专案来模拟教学比较容易理解——
（……但是啊。）
工兵叹了一口气，回头望向藤崎的座位。整洁的办公桌没有人的气息，这两个礼拜都空无一人。好像是因为某专案出问题，遭到客户的软禁。虽然是其他业者造成的失误，但是客户却要求所有供货商在事情没有结束之前不能回去。多亏于此，连业平专案也都是用电子邮件确认进度、进行客户调整。虽然会让他过来参加例行会议，但会议一结束就马上返回，根本无法好好谈话。
……
工兵犹豫了许久，最后还是拿起手机。
虽然明知不行，还是试着问问看吧。毕竟他是部长，必须向他报告自己接了什么工作。
从通讯簿中选择藤崎的手机号码，按下拨号键。响起几声含糊的铃声后，电话接通了。
「啊，喂？是藤崎先生吗？」
「……是……坂吗……」
「喂喂？抱歉，收讯好像不太好。」
「………嗯……用……」
「咦？什么？如果不方便的话，我等会再打。」
「……请……帮我……」
「？」
到底在哪里呢？不仅噪声很严重，后方还有很大的风吹声。不知道是不是错觉，其中好像还混杂着某人的尖叫声。
「……」
「什么？抱歉，你说什么？可以再说一次吗？」
「老婆和……小孩……」
啪叽。
电话突然断线了。
……！？
工兵感到傻眼，马上重拨一次号码。
「您所拨的电话现在无法收讯，或是没有开机。」
喂喂喂！？
不要这样啊！什么？饶了我吧！？实在是太沉重了啦！
工兵又拼命拨打了几次，电话依旧无法接通。直到第五次失败的时候，终于宣告放弃。
算了……应该不要紧吧。那个人也不是第一次濒临死亡了。每次说了那么多，最后还不是都平安生还。
工兵放松紧绷的肩膀。
但这样一来，就无法请藤崎教导PM业务了。结果如往常一般，只能靠自己去调查。
（要去买本入门书吗……）
御茶水车站前应该有间大型书店，去那里斟酌挑选适当的书吧。
工兵叹了一口气，拿起钱包从座位上起身。
调查事物时，若能先决定好欲确认的重点，网络就可算是最便利的道具了。只要将问题输入搜索引擎，它就会从全世界的网页中找来答案。就算有些许拼字错误也一样会得出答案。宛如魔法一般的结构。
但是，对于划分体系的专业知识而言，我认为看书才是最好的方法。应该说，我也不想用电脑看上百上千页的教科书。或许是我的思想比较老旧，但是我还是想使用纸笔学习。
工兵在车站前的书店酌量选购了几本PM入门书，回办公室后便到休息区一边啜饮易拉罐咖啡，一边阅读。
首先是第一章，关于专案。
「专案是在一定期间内创造出独特服务、产品的活动。」
……？
马上就要屈服在教科书般的记述下了……不，我是看得懂单字，但是却看不懂含义。呜呜，感觉真的就像是念书一样。
算了，总之先继续读下去。
「『一定期间』是指其活动有明确的开始与结束时间。专案根据关系者的协议『启动』，经过『计划、执行、控管』之后『结案』。也就是说，由于例行公事化的日常业务缺少『结案』这个阶段，故不视为专案。」
……虽然阐述方式很迂回，重点就是要好好区别日常业务和专案吧？在期限内完成一专案标的是专案，除此之外的是例行公事。
「专案的成果必须具备独特性（Unique）。例如开发药品时，从基础研究、临床测试、申请许可，至确立制造工程为止皆可视为专案。这是因为有新药这个独特的成果。但开发出来的药品持续量产，就不能称为专案。因为工厂生产活动只是在制造已完成的成果的产品而已。」
嗯，看来自己大致上没有误解。专案是要在「事先决定的期限」内完成「日常业务无法完成的目的」。以Better Media专案来说，「事先决定的期限」是十月一日，「日常业务无法完成的目的」是办公室迁移。原来如此，虽然只是粗略的概念，但还能理解。
然后呢？前述是专案的定义，那专案经理的定位呢？
「专案经理背负使专案成功的责任，策划并控管计划。管理和监督日程表、资源、范围，在发生问题时执行适当的矫正措施。」
喔喔喔……一口气提高难度了。
策划计划？控管？矫正措施？
咦——原来PM不是只要整理成员的报告和作业计划就好了啊？制作计划并管理，还要监督，不是超级辛苦的吗？
工兵皱起眉头继续翻阅。
「专案有五个阶段。『启动』→『计划』→『执行』→『监视、控管』→『结案』。各阶段皆需要分别制作输出成果（文件），某阶段的输出将成为下一个阶段的输入资料。本书接着说明各阶段（流程群组）的职务、输入资料及输出成果——」
随着深入阅读，工兵开始了解自己预想得太乐观了。专案管理不是光靠气概或细心就能完成，而是一个体系化的学问。利用庞大的文件、工具、技巧确认专案的进度，甚至还有不知道用处为何的差异分析算式。
（……这用一般的手段是行不通的啊。）
工兵拭去冷汗的同时，内心萌生了一股与方才截然不同的感情。
全新的知识体系，未知的用语、概念。脑中未使用的回路开始全速运转。
工兵咽下一口口水。
糟糕……这还挺有趣的。
心跳不知不觉加速，脖子后方冒出鸡皮疙瘩，血液开始沸腾。
进入这间公司之后，我开始渐渐了解自己的癖好。那就是喜欢去了解事物的结构。为什么机械会运作？如何控制封包？提案书如何确立章节？将事物拆卸成零件，再一一确认其作用，总能够带给我无上的喜悦。
我原本以为专案管理的解说会是更偏向「心得」的事项。「PM应该仔细听取成员的发言」或是「应该领会客户的意图」等等——认为重点如果就是这些的话就没有必要特别学习。只要掌握概要，加深对专业用语的理解程度就好了。
但是我错了。这是一种诱发对知识产生深奥好奇心的「系统」。愈是深入学习，就愈是拓展自己的视野，渐渐看清工作的整体面貌。
工兵忘记睡意，专心致志地埋头苦读。
从先前的说明看来，自己现在处于专案的「启动」阶段。那么，只要筛选出这阶段所需的文件、实施专案，就能着手淮备下次的例行会议了吧。
需要制作的资料——有了，是这个吧。
「初步专案范围说明书」
定义专案的范围（好像被称作Scope），暂定目的、日程表、概略估算成本及体制等。如同「初步」这个名字，这终究只是原案。根据制成的资料，和专案成员讨论细节。试着确认「启动」的下一个阶段——「计划」流程群组后，发现输入资料中包含初步专案范围说明书。该流程的输出成果则为专案范围说明书——删去了初步二字。原来如此，简单明了。
「计划」阶段中也有其他需要制作的资料，如沟通管理计划书、专案组织结构、风险管理计划书
其中一个眼熟的单字让工兵停下动作。
WBS——Work breakdown structure。
「贵公司连本案的WBS都做不出来吗？」
药院的指摘在工兵脑内回荡。
……原来就是这个。
工兵翻阅章节，确认详细解说。
WBS简单来说，好像就是「工作分解结构」。分析专案内有哪些作业、必须解决哪些问题，进而将专案分解成可以个别指派负责人的状态。经过周详的分配后，接着就要确定各个作业的顺序（表记为「依存关系」，这也是在会议上听过的单字）和开始／结束时间，以订立日程表。也就是说，WBS等同于专案整体的设计图和基础。嗯……也难怪在没有制作WBS的情况下，突然说要进行专案会遭到抗议。尤其是在其他专案看过专业PM的人们，一定感受更深刻吧。就像没有分配食谱就要开始进行料理教室的授课一样。
当初如果好好注意藤崎先生在业平专案中如何执行PM业务就好了。启动会议的流程、职务分配，还有该淮备的资料等等（话虽如此，那专案标文档量多到我不太清楚各资料的定位）。
工兵倚着长椅，并将教科书放在大腿上。视线在天花板上打转，一面陷入沉思。
隐约找出方向了。首先要制作初步的各类计划书、WBS给客户确认，取得大致的认可后向各供货商公开，要求他们确认是否有认知错误的部分。顺利的话，下下次会议就能完成正式计画，接着请各公司进行各自负责的作业范围就好了。
很好，很好。
兴致开始高涨了。什么啊……总有办法解决的嘛。虽然还需要稍微查询各个用语，但是已经可以看出整体的流程架构，只剩下确定细节了。基本上就是调查会议中会提到的文件，然后好好淮备——
等等，等等。
机会难得，就事先制仃当初没有提到的资料，让那群家伙——各供应商大吃一惊吧。例如这个……决策树。虽然不知道单字的意思，但听起来很专业。还有品质基线、柏拉图、直方图……哼哼哼，胆敢把我们当作外行人羞辱。不要小看应届毕业生，基本上没有失败经验所以什么也不怕。不管是断崖还是峭壁，看我油门全开光荣牺牲……不对，不能牺牲。总之要拿出近乎自爆的气势勇往直前。
（好，有干劲了！）
工兵从沙发上起身，将空罐丢入垃圾桶。
「这是……什么啊？」
晚上十点，室见的声音响彻闲散的办公室。
或许是在家换过了衣服，她的衣着从灰色的西装换成格纹洋装。大方展露的上臂白皙透亮，令人炫目。她抓着侧背包的背带，不解地呆站在原地。
「啊，室见。」
工兵抬起头。由于专注于作业之中，完全没有发现室见回来。
「欢迎回来……结果你又跑来公司了？难得回家一趟就好好休息嘛。」
「还不是某人强迫我回家，害我没有打印明天的访谈资料。不用你操心，只要打完文件就马上回去。我才不想再被当作米袋扛在骏河台坡上走呢。」
「……」
海鸥到底是怎么带她回家的啊？米袋……是用扛的吗？还是用抱的？工兵一脸复杂地陷入沉思，室见则露出严厉的表情。
「话说回来，这里是怎么一回事？弄得这么乱，很碍事啊。」
「……？啊。」
工兵张望四下。地板上散落着文件。由于桌上放不下，才暂时转移放置场所。手边资料的标题是「品质管理计划书」，是Better Media专案的专案管理资料。
「哼哼哼……室见，你居然说碍事。讲这种话真的好吗？只要有这些资料，就可以解决我们九成的烦恼喔。」
「烦恼？」
工兵将一部分资料递给歪着头的室见。她狐疑地接下资料开始阅读。过了一阵子，棕色的双眸惊讶地瞪大。
「你……这是……」
「Better Media总公司迁移专案的整套管理资料。虽然还是初步的，但基本上都备齐了所有种类。我打算在下次会议交给各供货商。」
正兵接着大略说明资料的细项、管理方法，并且一并解说什么是专案管理，该做什么事情。
室见听完工兵的说明后摇摇头，偌大的双眼掠过一丝看似恐惧的神色。
「樱坂，你昨天彻夜工作对吧？然后连觉都没睡，又接着做出这些资料吗？你……工作中毒也要适可而止吧？说真的有点吓人。」
居然被室见说自己工作中毒……
太受打击�
