汽车超级读本-3-第38章

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　　　　二、服务支持
　　　　首页没有提供24小时服务热线，但可直接点击“联系我们”查询到售后服务电话。
　　　　三、美工
　　　　该网站的美工也应用了动画，但欠缺动感，也并未体现高雅，不过内容分类也比较系统化，容易查询。
　　　　四、售后维修网点查询
　　　　网点的查询服务在“首页　》》服务在线　》》服务网点”页面，为一个全国地图，各区域为不同颜色显示，点击相应区域，即弹出新窗口罗列该区域的网点名称、网点地址、服务电话和传真。
　　　　五、保养使用指南
　　　　维修保养指南、经验交流并未针对东风雪铁龙旗下的各种车型，而只是一些大众化的维修保养常识。维修价格页面也只是空页面的摆设。
　　　　北京现代
　　　　网址：http：//。beijing…hyundai。/
　　　　一、售后服务信息的更新
　　　　首页的更新较快，有关售后服务的项目比如“春季关怀”3。15免费检测服务活动”也在首页罗列。不过伊兰特上市也有一段时间，相关伊兰特的针对性保养资料却没有找到。
　　　　二、服务支持
　　　　在每个页面的左下脚，800服务热线赫然在目，各种售后服务活动也很容易发现。
　　　　三、美工
　　　　虽然应用了flash和信息分类也很系统化，页面的效果却并不理想。首页的索纳塔flash动画占据大幅画面但传达的信息却较少。
　　　　四、售后维修网点查询
　　　　可以说在上述众多企业网站中最为方便的一个之一，在其网站首页即有下拉菜单选择目标区域的汽车服务站。点击“go”图标进入一个页面，在上部设置有按照地址进行模糊搜索的文本框，右边还是下拉菜单，中部有全国分区域地图，并在地图下面罗列北京区、东北区、华北区、华东区、华南区、中南区、西南区和西北区，因此总共有４种查询方法。页面下部显示选择区域的服务站省份、城市、名称、电话、地址和地图，不过地图等同虚设，点击后还返回到本页面。
　　　　五、保养使用指南
　　　　页面提供的保养指南内容比较单薄，保养贴士只是“五油”、“三水”“和轮胎”三部分在网络上常见的保养常识，却没有针对该公司自己的车型数据来编写；此外，所谓的“维修DIY”也是网路上常见的内容，缺乏新意。
　　　　南京菲亚特
　　　　网址：。fiat。
　　　　一、售后服务信息的更新
　　　　南京菲亚特目前为止主推的项目只有派里奥和西耶那以及周末风，但三个车型都是出自同一平台，发动机、底盘都通用。有关三款车的资料，能在客户服务频道查到2004年1月1日起执行的常用配件价格，以及新推出的天窗版车型天窗的使用指南，信息比较新。
　　　　二、服务支持
　　　　在南京菲亚特首页没有有关客户热线，需要进入“客户服务》客户关怀中心”才能查找到客户关怀热线：800…828…9801（免费）、86…25…52100000（移动电话或未开通800服务地区）以及传真86…25…52100000，服务时间为24小时全天候服务。
　　　　三、美工
　　　　南京菲亚特的网页美工设计简洁实用，没有花俏的动画，但也融入了flash，信息分类也比较系统化，方便查找。
　　　　四、售后维修网点查询
　　　　售后服务网点的查询，在进入首页后，在“客户服务＞特约维修网络”页面查找到，页面是一个分省区的地图，点击目标区域后，页面弹出一个小窗口，内容包括名称、地址、邮编、联系人、Email、电话、传真等信息。
　　　　五、保养使用指南
　　　　在该网站“客户服务＞使用说明”里可以查到。页面提供产品说明书的下载和简单讲解，分为５个方面，分别为：起步准备、熟悉车辆、车辆驾驶、汽车维护和天窗和可调座椅说明。
　　　　广州违章查询　
　　　　http：//。gzjd。gov/gzjd/chaxun/wzcl/Default。htm　
　　　　珠海违章查询　
　　　　http：//61。145。231。69/searchcar/inputno。asp　
　　　　北京违章查询　
　　　　http：//。bjjtgl。gov/index2/page…p6。htm　
　　　　上海违章查询　
　　　　http：//。shjtaq。/　
　　　　南京违章查询　
　　　　http：//。njjg/　
　　　　深圳违章查询　
　　　　http：//。stc。gov/　
　　　　湛江违章查询　
　　　　http：//202。96。140。74/police/　
　　　　青岛违章查询　
　　　　http：//122。top86。/　
　　　　杭州违章查询　
　　　　http：//。hzti。/bz/　
　　　　济南违章查询　
　　　　http：//。jnjj。/carinfo/search。asp。jnjj。/carinfo/search。asp　
　　　　福州违章查询　
　　　　http：//。fzjj/　
　　　　成都违章查询　
　　　　http：//。newssc/cdjj/index。htm　
　　　　宁波违章查询　
　　　　http：//。gongan。ningbo。gov/jjzd。php　　
　　　　汽车网络媒体之比较分析　
　　　　网络中的汽车媒体基本上可以分为门户网站的汽车频道和汽车专业网站及汽车生产厂家经销商的公司网站三大类。至于其中之一的各大门户网站的汽车频道来说，是有着作为门户网站的自身优势和其固定的客户群，以及大量的大众网民的长期有效的支持和其本身的强大资源支撑而成为当今的汽车网络媒体的主流，而且可以说，它们是没有太费力气便获得了市场和网民的支持而占有了有利资源。
　　　　当然，对于那些种类与名目繁多的汽车专业网站来说，与门户网站的汽车频道相比，由于其专业化的市场定位和其在各自的专业领域内的特殊地位而决定了它们有着自己独立的客户群和占有着特定的市场资源，当然，与门户网站的汽车频道同样是优势互补，劣势同样无法排除。也就是专业的网站做的无法专业，门户的汽车频道还要力求专业，专业的在做全面的，门户的汽车频道在做专业的或者是向专业的靠拢，市场没有划分界限没有界定，当然，单纯地搞专业搞商务也许还会成为新的泡沫经济被市场的无形动力挤压而消失于无形之中。这也许就是至今乃至今后很长一段时间都会困扰作为汽车的网络媒体的一大瓶颈吧。总之，中国的汽车网络媒体区别于国际上的同类网站的最大特点是，还处于单纯的资料库与新闻互动的意义上，其庞大的服务、交易等多元化的经济平台功能的作用基本上还未得以发挥和实现。
　　　　新浪汽车频道（http：//auto。sina。/）
　　　　首先，我们先对门户网站的新浪网的汽车频道进行分析，新郎网作为或者是其自称为中国最大的门户网站而决定了其汽车频道的胜出成为可能，它的汽车频道同样可以说是包罗万象，有关汽车的一切基本上都做了，所以说，它的特点就是它至今还没有特点，有的还仅仅是其做的大、范围广和技术的先进而已。就其功能与对行业的贡献来说，它兼顾了产业传播、汽车新闻、促进行业发展、宣传汽车产品、普及汽车使用、倡导休闲时尚的有车生活，广泛的媒体特性非常的突出，广泛的传播汽车行业，伴随着中国汽车产业的发展大势，以倡导为主，培养自己的汽车受众，在这个过程当中，完成一个媒体的运营任务，而非媒体的商业运营业务也就理所当然地成了新浪网汽车频道当下的主要任务。
　　　　搜狐汽车频道（http：//auto。sohu。/）
　　　　再说说搜狐汽车频道，其实，它与新浪网的汽车频道毫无区别，依然是以海量信息取胜和科技领先及关于汽车的包罗万象的功能服务为特性的网站。他们的客户也就是网民的存在形式依然是以其整个网站的强大以及人们浏览的惯性所决定的，而非其汽车频道本身所能决定和所能决定得了的。它已经把所有的传统媒体功能集中在了一起，有图文、视频、文字、音频、直播，甚至有更多传统媒体没有的，比如搜索功能等等。但其所做的这些也仅仅局限于对中国汽车网络媒体贡献了当下的制作方式和运营模式。我曾经听到一个说法，互联网的构架是由二进制（0、1）构成的。这是什么概念？就是你不做1，就等于0，不做第一就等于什么都不是。对于这种说法，现在还无法作出评价。但是，至少反映出一个现象：为什么不是0就是1？因为太同质化了，大家做的都一样，所以说你如果不做最好的，不做最牛的，人家就根本不会看你的，没有理由甚至于找不到这个理由让人家看你的。所以说，现在所有汽车网络媒体、垂直网站都面临着同质化的竞争问题，同质化的现象和问题导致竞争趋于恶性化。所以说，现在进入这个领域就要避免同质化竞争的风险，而要与之进行差异化经营和竞争。
　　　　TOM汽车频道（http：//auto。tom。/）
　　　　再看看TOM汽车频道，粗略地看它是为汽车个人用户提供生活化、时尚化、人性化的服务，是倡导汽车新生活的先锋网站。TOM汽车频道仍然是依托于TOM网，以汽车消费者为关注焦点，以汽车市场为发展基础，在广大车迷用户中的声誉和影响力正在与前两者分食市场了。目前日浏览量达300万，并以高速度持续增长。TOM汽车频道与其TOM网互为雷同的就是其图片和新闻的娱乐性同出一辙，而且还有专打“擦边球”的嫌疑，其实打“擦边球”是明智之举，可是，这种声色犬马的东西真的就适合大陆人的审美取向吗？这有待市场的考验，但是已经这么做了，如果市场不能认可，那么输的也许就不仅仅是汽车频道本身了，因为整个TOM网似乎都缺少本土化诉求。
　　　　新华网汽车频道（http：//。xinhuanet。/auto/index。htm）
　　　　新华网汽车频道从色彩搭配上以浅灰色为主基调，灰色属于高贵色，也特别能体现出现代感，用作汽车频道的主色调非常适合。新华网汽车频道的大量原创是得益于新华社的庞大新闻采编体系而得以实现的。但从总体风格和其基本功用上来说，与上面谈到三家比是有些不及的地方，但就信息化的速度和广度又是以上三家所比不了的。正因为它依托于传统媒体的内因所在，也就决定了其依附于传统媒体的运作方式的存在，这也许也是所有同它一样的中国网站的特性，也是不同于以上三家的最大区别所在。
　　　　网易汽车频道（http：//auto。163。/）
　　　　可以说所有门户网站汽车频道中最有个性的就是网易的汽车频道，它的个性就是它把汽车网站做成了电子汽车杂志，剔除了网民对海量信息的选择权而是全权由自己的编辑选择出精品文章和精品栏目，再有一点就是，它解决了汽车网站在服务功能上的区域化的差异性而独立运作的经验是值得我们学习的。同时，换个角度也可以这样说，网易汽车频道就是最专业的门户网站中的汽车频道。而这样做的隐患是，所有的所谓精品毕竟是编辑编出来的精品，能否成为或者是不是网民们需要的还有待商榷，所以，是否行得通也还有待市场的进一步考验。它这样做的最大原因，据我个人的观点是，它的主编是原来我所在的杂志社的执行主编，是否是他把做杂志的运营方案移植到了网络上，这一点的确有待商榷。
　　　　新诺（中国）轿车网（http：//。verycar。/sinocars/）
　　　　新诺（中国）轿车网不论是从网站的自身构建上还是经营运作上，都可以说是中国第一个吃螃蟹的。他们推出了全国、大中华区、乃至全球范围内首家叫新诺汽车V网的汽车电视网站，它的定位是：在汽车行业里传播动态的汽车信息。做电视这种