职道-第9章
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对于职场新人来说，先学习做别人的朋友，这句话说说容易做起来难，因为他们一个个都是“天之骄子”，追求的都是“自我”；在与他人交往时，首先是要求对方配合自己；对方不能配合自己，就大发“知音世所稀”的慨叹。友谊不是从天上掉下来的，它需要双方都有智慧，它需要双方辛勤的浇灌和培育。
作为白领，如果你没有职场同事的友谊，你的生活就像不长花草的戈壁一样，是荒凉而可悲的。
职场不是角斗场
小娜因为长得漂亮，加上性格开朗，所以尽管进公司才几个月，但人气指数一路飕升，这自然让一些人嫉妒，于是，有关她的“绯闻”也开始流传。小娜的上司在她进公司半年前就离婚了，可这天中午在食堂她愣是听见有人说她就是那个“第三者”。她当时恨不得冲上去把那人的舌头扯下来，但她还是忍住了，只是走过去，笑着请那个正在编故事的同事下班后一起去喝咖啡……
毫无疑问，在职场上，不管是直接的还是间接的，同事之间长时间在一个办公室上班，肯定会因为加薪晋职等原因，产生不愉快，也容易因为各自坚持自己的立场而发生矛盾。同事之间出现矛盾是正常的，因此，问题的关键是你如何化解矛盾。既然大家都在一个公司甚至在一个办公室上班，就说明彼此的利益在很大程度上是一致的，所以，同事之间的矛盾并不是一种你死我活的“零和游戏”，完全可以通过沟通解决。
在一个职业白领的眼里，职场是一个合作的舞台，而不是角斗场，因为职场给了每一个人足够的发展空间，你没有必要跟别人一起挤到一个牛角尖里面去，来拼个你死我活。
也许是一些人从小参加各种比赛和考试，因而养成了一种你赢我输或你死我活的竞争心态。如果同事之间的关系真是你死我活，那又有谁甘心在竞争中认输呢？一个职业白领应具有正直、成熟和富足心态，她不仅忠于自己的自尊，同时又能以豁达体谅的心态看待自己的同事。当然，这种利人利己观念的形成是以诚信、成热、豁达的品格为基础的。
无论同事是无聊还是别有用心，把火烧到你身上时，如果你心上像棵含羞草一样，马上闭叶垂株，不仅不应战，反而心平气和，报以微笑，予以宽容的话，那对方会自然地自我收敛；但当对方感到索然无趣，自说自话时，你的心像含羞草再重伸枝条，张开叶片；到这个时候，如果双方可以沟通，再摇曳多姿，娓娓交谈；如果对方是别有用心，则加以沟通，如果对方纯粹是无聊，则一笑了之，让对方自讨没趣。
你在自己心中养这么一盆含羞草，既是一种涵养的表现，又是一种职场生存策略。在这大庭广众之中，如果你与同事大吵一架，你又能得到什么呢？当然，你可以把自己心里的恶气出了；气当然要出，但难道一定要像个泼妇一样破口大骂才能出气吗？如果这么出气你就要付代价，为什么你一定要要为这种无聊的事付出无谓的代价呢？
在职场上，如果你事事随着性子来，自己的理智老是被情绪所左右，那么，你得到的结果往往是搬起石头砸自己的脚。所以，如果你与自己的同事出现冲突，对方发起挑衅时，你能及时收敛退让，不作无谓的争吵，那么，双方就能最终沟通，真正解决问题。这种退让并不是懦弱，只是一种谦卑。谦卑的力量，不在于形体的大小，气势的强弱，而是用柔弱的姿态，包裹坚实的信念。它是一种既懂得保护自己又不使对方受伤的厚道；在成就自己的同时不忘成全别人。宽容是甘露，它能化干戈为玉帛；如果你对同事多一些宽容和理解，那么，你与同事的关系也就不会那么难处了。谦让和豁达的人总能赢得更多的朋友；相反，得理不饶人的人最终会走到孤立无援的地步。
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不能说“名片刚刚用完”
前几天，才上班两个多月的小强陪上司接待几个日本来的客人。双方落坐后，几位客人都递过来名片，小强的上司也掏出了名片，惟独小强没给对方名片。
“对不起，我的名片刚刚用完！”小强毫不在乎地说。
客人走后，小强挨了上司一顿严厉的批评。
一般来说，职场新人在培训分配完工作后，部门就会为你印制名片。作为公司的一员，你也是同事中的一份子了。你的名片，实际上是一份证明文件，你是一个百分之百的白领了。因此，对于一个白领来说，名片不单是一种简单的备忘录，更重要的是一种身份的证明，而这种身份现代这样一个商业社会里，它体现着你的信用，所以说，名片放在钱包里就是现金。因此，领到名片后你必须注意，因为你的名片是对外使用的，在外人看来，你把名片递给客人时，你代表的是你的公司，你说的每一句话，都承担着本公司的责任。
与客人交换名片时，你轻飘飘一句“名片刚刚用完”，在客人看来，这不单是个不拘小节的问题，而且是个公司管理水平问题。你把名片递给他时，你代表的是你的公司，因此，你的行为与公司的形象联系在一起了。你说的每一句话，都承担着本公司的责任。
许多客人非常看重名片，他接过你的名片后，首先是看你所在的公司，然后才看你所在的部门、职务和姓名等。当你递出自己的名片时，你也就开始在职场上建立自己的个人信用了；在职场上没有信用的人是没有什么前途的。
由于在现代商业交往中，名片的作用不仅重要，而且像电话一样被广泛地使用，所以，在交换名片时一定要做到规范。在许多职场新人看来，交换名片动作很简单，其实不然，如果注意使用名片的礼节，对交流沟通大有裨益。
在与客人交换名片时，原则上是由职务较低的人先给对方递名片；所以，作为职场新人，一般是由你先给对方递名片。收到名片后，你如果马上将它塞进口袋，那是非常不礼貌的，但是，你也不能把对方送给你的名片拿在手上把玩；在说话时用手指名片，或把名片折起来，就像用手指着对方的脸说话一样，也是非常没有教养的表现。
将名片递给对方时，你应右手持名片，左手帮衬（不能用左手拿名片递给对方，因为在一些人的观念里，左手是不干净的象征）。如果是对方先递名片，你应该用双手接，要像领奖状一样敬重。如果双方同时递名片，自己用右手递过去，左手接过手。你接名片时如果还坐着，那是表示你看不起对方，是一种更加没有教养的表现。如果你们是在大街上或旅馆门口见面，需要交换名片时，最好也要到附近的咖啡馆等比较正式的地方交换名片。
接过对方的名片后，不要念对方的名字，但要仔细地看一下对方的名片，如果上面有不认识的或把握不准的字，一定要向对方问清楚：“请问您这个字怎么读……”
回到公司后，不要把当天收到的名片乱扔，要在名片后面写上交换名片的时间、地点、客人的外貌特征等，这样，你就能真正发挥名片的作用了。
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“嘴紧”是同事信任的前提
小妮是个开朗活泼的女孩，喜欢说，也爱笑，刚来办公室的时候，老同事都喜欢跟她打交道，她有什么困难大家都愿意帮她；但不久，同事们开始疏远她，对她也不像以前那么热心；小妮是聪明的，知道是自己嘴不紧，造成同事们慢慢对自己不信任，可她觉得自己天生爱说话，想控制也难，因为她喜欢与人共享快乐，对一些办公室里的新鲜事，如公司即将争取到一位重要的客户、老板暗地里给谁发了奖金，拿出来向别人炫耀，等等。她也知道这种习惯不好，但又不知道该怎么办。
在这个竞争激烈的商业社会里，金钱第一，成者为王败则寇，因此，一些企业和个人，为了在竞争中取胜，会不择手段地收集竞争对手的情报。为了收集对手的商业情报，一些人甚至把收集企业商业秘密当作了“职业”。
为了保持自己的竞争优势，企业自然有许多信息不希望被竞争对手知道，如高层人事变动、经营战略、开发的新产品、产品成本等。职场新人作为企业的一员，在从事业务过程中，多多少少会会看到和听到一些企业的商业机密。但是由于新人经验不足，加上缺少应有的警惕性，所以，像公司的新来的女秘书、总机话务员、会计出纳等，往往都是一些商业间谍的“公关”重点。嘴巴不紧，似乎是一些职场新人，特别又是那些女孩子的常见病。像小妮这样的职场新人，就是由于还没有看清这个商业社会竞争的激烈和残酷性，所以，她们还缺乏应有的心理准备，保持警惕性。
作为白领，你在平时一定要养成嘴紧的习惯。“嘴紧”，往往是一个职场新人在公司建立自己信用和被同事从心理上接纳的前提。如果你的上司和同事一旦把你当作个“口风不紧”的人，那你在公司就没有什么发展前途了；公司有什么重要的事，不仅不会交给你办，而且你往往可能会是最后一个了解情况；而对人事调动、开发新品这类公司商业机密，人家还有可能对你采取保密措施；当然如果赶上公司裁员，老板可能第一个想到的就是你。
除了养成嘴紧的习惯，平时在工作中也要注意，如书面文件的保管，在离开办公桌时要收拾好。如果不要了，不能筒单地揉成团往废纸篓一扔了事。要么撕碎，要么烧了；文件的保管，一定要按规定办事；
在公开场合，绝对不能与同事或朋友谈公司的事，因为隔墙有耳。无论在什么地方，都可能有人在收集信息。不仅在公共汽车、地铁中，和电梯里，即使在出租车里，看上去比较封闭，也不要谈论公司的事，因为你们谈论的事情有可能被出租车司机听去。
做客要“知趣”
快到年底了，作为长年的供货商，这天下午天隆公司请小单他们部门所有的人都去他们公司“坐坐”。没“坐”几分钟，就去他们公司旁边的餐馆喝酒；快吃完饭时，天隆公司的老板提议饭后去唱唱卡拉OK，这时，小单的经理反问对方“合适吗？”看得出他是想“乐呵乐呵”；但是，就在这时，小单部门的其他几个同事都给自己找借口开溜，小周说：“对不起，我有事先走了！”小王说：“对不起，我家太远先走了。”而平时最喜欢唱歌的小丽也找了个借口：“明天早晨有事，我今晚得作些准备！”宾主双方客气一番后，小单部门的人一个个都走了，只有小单一个人留了下来。
刚参加工作不久的小单第二天问其他人，昨晚是否真的有事，没想到有人说他不知趣：因为这种情况很明显，对方是想与小单的经理就某些问题作进一步的深谈，在那种情况下，一般的人在旁边就不太合适。
当然，这也不能怪小单。一般来说，作为职场新人，很少被客户或关系单位招待，所以没有这种经验。当上司或其他老同事被招待的时候，顺便也邀请你，那多少也是出于礼貌，让你当陪衬；作为职场新人，如果对方邀你和其他同事上饭店吃顿午餐，你过份推辞也是不礼貌的，应该接受对方的好意。
如果是下班之后或晚上，对方招待你们部门领导，顺便把你叫上，也可能仅仅是出于礼貌，因为带�
